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[摘要]随着麦积山石窟知名度的提高和交通条件的逐步改善，国庆旅游“黄金周”成了麦积山景区游客全年参观的高峰期，这种状况将持续相当长时间。如何以此为契机，宣传、扩大麦积山景区的影响，更好地为海内外游客提供优质、高效的服务是当务之急。本文在全面分析麦积山景区旅游“黄金周”现状的基础上，提出相应对策。
[关键词]麦积山景区;麦积山石窟;旅游“黄金周”;地方旅游
[中图分类号]F592.6 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2015）04-0050-03
麦积山石窟是天水乃至甘肃旅游观光的重要景区之一。自1984年山体加固工程竣工正式开放以来，年旅游接待人数不断上升，从20世纪80年代的年客流量10多万逐年递增，达到2014年的60多万。相应的景区基础设施、交通条件、接待能力等也日臻完善。每年游客主要集中在5～10月，尤以7～8月为全年高峰阶段。20世纪90年代起，随着改革开放步伐的加快，国民生活水平显著提高，百姓休闲消费能力也在不断攀升，用于餐饮、购物、旅游、健身、娱乐等方面的消费，与之前相比也大幅度增加。1998年，在东南亚金融危机爆发的背景下，为了拉动国内经济，刺激消费，促进国内旅游业的发展，国务院于1999年9月18日发布《全国年节及纪念日放假办法》，决定增加公众法定休假日。春节、“五一”和“十一”法定休假各三天，再加上调整的前后两个双休日，形成现在每年的三个长假，即后来的旅游“黄金周”，对于推动我国旅游业的发展发挥了巨大作用。我们应该抓住这个有利时机，树立起良好的形象，使麦积山石窟影响力走向全国、走向世界，在天水市人民政府推行的旅游富市战略中真正起到龙头作用。
一、麦积山景区旅游“黄金周”现状分析
经过长期运行和不断调整，“黄金周”制度日趋完善。春节七天长假，按照中国传统习俗，人们大多在家过年，各景区游客比较稀少。 “五一”长假客流量被清明节和端午节分解，基本趋于平缓。这段时间内各景区游客多为短途游客。国庆七天长假，长途游客增多，客流量最高峰出现爆棚式增长，麦积山石窟旅游接待也出现了一些新的特点，主要表现在以下几个方面：
（一）游客人数骤增
根据2011～2014年9月30日至10月7日景区客流量的统计表明，进入麦积山景区的游客数量和参观石窟的游客数量呈现基本相同的波峰线，即9月30日和10月7日为最低值;10月1日起，客流量逐渐上升;10月2～5日，上升至最高值;10月6日开始回落;10月7日再次降至最低。从具体时间段分析，为了适应游客骤增的需求，满足游客的参观需要，“黄金周”期间，麦积山石窟开放时间提前半小时，由早晨8点30分提前至8点整。停止售票时间由每天16点30分推迟至17点30分，石窟闭馆时间由17点推迟至18点。
即便如此，仅9月30日、10月1日、10月7日能基本适应客流量的需要。而10月2～6日，依然满足不了客流量骤增的需要。9月30日、10月1日、10月7日，这三天的游客登窟时间基本集中在早晨9点20分至11点，下午13点40至15点;而10月2～6日，几乎每天从早晨8点30分至下午16点50分，登窟游客持续不断，常常拥挤不堪，全靠间隔检票和人为疏导来控制客流量，缓解洞窟压力。
（二）游客来源地逐渐扩大
根据对游客来源地的抽样调查分析表明，前来麦积山景区参观的游客来源地较10年前有明显变化。1984～1996年，游客以天水各县区以及周边陇南、平凉、定西、兰州、宝鸡、西安等地居多。21世纪以来，随着麦积山知名度的不断提升，交通设施的不断改善，游客来源地从周边市区逐渐扩展为周边省区，陕西、宁夏、青海、四川等地游客显著增加。2012年，随着铁路的五次大提速，客运列车的增加，特别是天（水）宝（鸡）、天（水）兰（州）高速公路的通车，麦积山景区的游客来源地再次扩大，形成了以甘肃、陕西、宁夏游客为主，四川、河南、青海、北京为辅，其他各省区游客均有一定数量的格局。2014年，随着麦积山石窟被列入丝绸之路世界文化遗产，以及国家西北和中原高速公路网的初步形成，加之近年来私家车骤增，黄金周高速公路免费通行，前来参观的游客达到了前所未有的数量。
（三）游客对旅游服务的要求显著提高
20世纪80年代，麦积山开放之初前来参观的游客，仅仅是慕名而来，大多数没有特殊要求。而现在的游客，特别是学生、中老年人带有很强的目的性，与一般游客相比，往往参观前就了解相关佛教知识，有的对特定洞窟内容产生浓厚兴趣，专程参观。如麦积山北魏时期的特级洞窟，133窟万佛洞，43窟魏后墓，4窟散花楼，74、78窟带有西域特征的北魏造像等，他们要求讲解，在导游讲解过程中，提出许多带有专业性和针对性的问题。他们不仅参观前就了解有关资料，参观结束后还会购买相关书籍、介绍材料等。这表明我国游客的整体素质有了显著提升。
遗憾的是，国庆“黄金周”期间，游客的这种要求根本无法得到满足。大量的游客拥挤在窟区栈道上，人潮涌动，甚至达到寸步难行的程度，根本无法进行讲解，使许多游人抱憾而归。
（四）景区基础设施和接待能力面临挑战
整个国庆“黄金周”期间，麦积山景区的窟区栈道、景区道路、售票大厅、游客服务中心、停车场所等人满为患，甚至周边的宾馆、农家乐、商业摊点等都承受着巨大压力。
为疏导参观洞窟的人流，“黄金周”期间，景区除派出所、麦积公安分局的警察全天加班外，还抽调30名武警来维持窟区参观秩序。
景区道路由于没有形成环线，又比较狭窄，受地形限制，仅有的三个停车场只能容纳400辆小车，即使加上临时开辟的贾家河、香积山下的停车点，也只能容纳700辆左右的车。根据统计，仅10月3～5日，每天驶入麦积山景区的车辆就多达3500～4000辆。根据观察，每天11～15点，进出景区的车辆基本是缓缓挪动。面对此种情况，景区管理部门、交警部门，以及运输管理部门也无可奈何。
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