张怀昌（山东省潍坊市劳动人事争议仲裁院  山东潍坊  261041）

摘 要：近年来，随着我国经济整体水平的不断提高，智慧城市逐渐的走进了人们的视野当中。智慧城市在开展工作之前需要对城市信息进行充分的了解，才能够更加高效的开展后续工作，智慧城市与其他城市的形态不同。对此，智慧城市的档案信息服务工作方式也发生了一定程度的改变。本文针对智慧城市档案信息服务模式进行了分析。

关键词：智慧城市；档案信息服务模式；档案管理

一、智慧城市的概述

要想在智慧城市中开展档案服务模式建设工作就必须对智慧城市进行一定程度上的了解，智慧城市对于信息的使用和通讯技术的使用都是比较优秀的，通过信息和通讯技术的分析和检测能够看出城市的各种关键的信息，其中就包含了环保状况、民生状况、城市服务状况以及公共安全状况等相关信息，智能城市能够使用科学有效的信息技术，对城市进行管理和运作，为城市中所居住的居民提供更好的生活环境，以此来推动和保障和谐社会的发展。

智慧城市对于档案信息化有一定的帮助，档案信息化能够使用信息技术的帮助对归档文件和数字化信息资源以及档案进行日常维护、处理、采集等相关工作。智慧城市建设为目前档案信息化提供了新的机会^[1]。在智慧城市的档案信息化管理中有两个方面能力受到了提高，主要是表现在互联网和档案工作的创新机制上面。在智慧城市的形态下档案工作的创新机制发生了一定的变化，智慧城市最大的好处是能够在最大程度上对信息和知识资源进行开发和利用。档案部门能够通过这次机会建立起新型只会档案信息服务模式，这样才能够从最大程度上满足人民公众对档案信息的需求。

二、档案信息服务模式建设方法

智慧城市在进行建设的时候，可以合理的使用各种各样的新型技术，通过互联网等相关方式与档案服务人员和用户建立起一个智慧化的档案服务体系。

档案服务人员可以提供一些个性化服务，将档案信息进一步智能化，通过使用云计算，对档案的信息进行整体的整理合并，并通过使用云储存资源建立起能够实现一站式检索门户的系统，这样就能够最大程度上满足不同的档案使用者对于档案服务的需求，并且还能够利用集成专业的检索殷勤，对需要搜索的检索词语进行拓展和优化，提高整个检索系统的精确度，增强检索的功能满足一些更多使用者的需要^[2]。

智慧城市因为有更加科学先进的信息化系统的帮助和支持，传统的档案信息服务模式就可以进行一定程度上的改变和创新，逐渐的生成出适合智慧城市的新型档案信息服务于模式，当前移动通讯设备的使用是非常广泛的，几乎已经成为了现在人们生活中的必备品。各种各样拥有信息阅读功能的设备不断地出现在人民群众的日常生活当中，档案信息服务平台的建设人员应当利用科学有效的智能信息过滤技术，将平台关联上人民群众平时最喜欢使用的一些信息传播软件上，通过这些软件的信息传播和推送功能与客户进行进一步的沟通和交流，在使用已经拥有的平台进行档案信息基础信息提供的时候，还需要对各种类型的新型档案进行开发，在本身拥有的技术系统中加入一些当前比较实用的计算技术，这样能够在降低使用成本的同时完成特别大量的数据存储工作，并且可以按照需求对档案图片进行放大和缩小。

相关档案管理技术人员能够通过开发档案存储管理软件，对需要的档案信息进行电子文件的转变，让人们能够使用简单便捷的软件对储存的档案进行阅览，在智慧城市中提供各种档案服务工作的时候，这种软件也能够以多种服务手段进行使用，这也就满足了档案使用者对于各种全新服务的需求。智慧城市的建设过程中不但需要物联网等相关技术工具的帮助，还需要使用一些当前比较主流的社会信息传递工具，比如微信、微博等相关通讯工具。智慧城市的建设的过程中需要以人民群众为中心，多多鼓励人民群众参与到其中只有这样才能够监理处社会协同开放的创新空间。

在智慧城市当中如果有一些使用者提出对公共信息需求的时候，一般情况下都可以使用公共化信息服务平台，相关档案管理技术人员在进行档案管理系统改进的时候，可以将两种信息系统进行链接，通过链接的方式进行结合，这样就能够让公共信息系统功能变得更加全面，在档案信息融入到公共服务凭条以后，档案馆的数字信息存储量又会有一定程度的提升，一站式信息的服务水平也会有一定程度的提高。在进行档案服务信息系统建设的时候，可以先对城市的公共平台建设比较优秀的地方进行借鉴和学习^[3]。

在档案部门当中没有比较高保密要求的信息也可能被发布在公共服务平台之上，通过这样的发布档案资源的方式很大程度上提高了档案的整体使用价值，并且还能够有效的提高档案的信息宣传力度，这种方式能够很大程度上满足各个层次的人民群众对于档案真实信息的需求，档案信息其中所蕴含的一些比较深层次的价值也能够被发掘出来。

三、结束语

我们能够看出智慧城市完成建设之后表现出了非常良好的城市状况，但是城市的建设人员应该清楚智慧城市并不是短时间内就能够完成工作的城市。随着信息数字化时代的影响，智慧城市中有许多的行业都会发生一定程度的变动，档案管理部门在这种形势下也表现出了明显的改变。对此，要档案管理人员就需要更加明确的认识智慧城市，对档案服务的模式进行改革和创新。

参考文献：

[1]杨智勇.智慧城市背景下的档案信息服务模式研究[J].档案学通讯，2019(01):97-99

[2]杨智勇、周枫.智慧城市背景下档案信息服务模式转变的要素分析[J].档案与建设，2018(10):19-23

[3]许亮.智慧城市背景下档案信息服务探究[J].兰台世界，2017(10):54-57