崔德利（浙江海洋大学图书馆，浙江舟山  316000）

摘 要：2019年底新冠病毒肺炎在国内暴发，在疫情防控期间教育部提出了“停课不停学”的要求，各地中小学、大专院校纷纷延迟开学时间。经过国家的周密部署以及全国人民的共同努力，疫情得到迅速控制，高校也陆续恢复开学。在此背景下高校图书馆应该如何发挥自身优势，构建一个科学合理的应急服务体系与服务机制，更好地为高校师生服务成为摆在眼前的重要任务。为此，本文就这一问题进行探讨，以供参考。

关键词：高校图书馆；新冠肺炎疫情；应急管理

新冠肺炎病毒具有潜伏期长、传染性强、防控难度大等特点，随着我国对新冠肺炎疫情的有效防控，各地高校开始陆续恢复开校。在此背景下高校图书馆应该如何应对，如何构建一个科学合理应急服务体系与服务机制，如何不断健全应急机制，并采取有效的应对策略，强化自身能力，更好地做好图书馆服务工作，为高校师生提供个性化的优质服务呢？下面，结合笔者所在的浙江海洋大学图书馆实际，探讨在抗击疫情背景下高校图书馆的防范对策。

一、新冠肺炎疫情下高校图书馆面临的巨大挑战

2020年受到新冠肺炎的影响，全国高校纷纷都延迟了开学时间。高校图书馆是广大教师、学生获取知识、阅读休闲、收集资料信息的主要场所。这里不仅人员较多，而且也是书刊交叉使用的密集场所。因此，在疫情期间各大高校图书馆均做出了闭馆决定。在疫情防控期间尽管各地高校并未正式开学，但为了响应停课不停学的号召，师生主要通过网络开展教学。因此，学生虽然没有返校但对文献资料的需求却并未减少。高校图书馆需要紧急动员，迅速完善图书馆在线资源，满足师生的在线阅读需求^[1]。随着疫情得到有力控制后学生开始返回学校，此时，高校图书馆也有序向师生开放。此时，高校图书馆疫情防控压力特别大，如何尽快构建开馆后疫情防控应急机制，最大限度做好疫情防控工作，确保师生安全成为高校图书馆亟待解决的主要问题。

二、疫情防控背景下高校图书馆开放后的应急管理机制

1.加强清馆消毒管理，提升图书馆公共卫生防疫水平

浙江海洋大学图书馆在疫情防控期间做出了有序开放的决定，开放时间分为两个阶段。第一阶段是4月29日到5月5日期间，开馆时间早上8点到11点，下午12点半到4点半，中午11点到12点半这段时间进行清馆消毒。第二阶段是5月6日至疫情结束为止，开馆时间早上7点到11点，下午12点半到晚上9点半，中午11点到12点半与晚上9点半到11点为清馆消毒时间。参照国家卫健委、疾控中心等权威机构制定的疫情防控期间开学指南，并结合浙江海洋大学图书馆实际，制定了图书馆公共卫生防疫方案，对图书馆内部环境、设备设施制定了相应的清洁消毒制度，重点对馆内公共设施、物品进行消杀管理，以提升图书馆的公共卫生防疫水平。其中，纸质图书是卫生消毒的重点对象，因为纸质图书在流通过程中会有不同人接触，势必会沾染很多细菌、真菌、病毒。通常利用紫外线与臭氧对图书进行消毒处理。然而臭氧消毒法容易在图书上残留部分臭氧，对人体存在一定的伤害。因此，主要通过紫外线消毒技术对图书进行消毒，可以有效清除图书上带有的各种微生物、螨虫，确保图书馆开放后纸质图书的借阅安全性。针对馆员卫生防疫水平不高、专业性不强的问题，图书馆迅速组织了相关卫生防疫培训工作，邀请专业卫生人员为馆员开展相关培训，使全体馆员能够在短时间内掌握相关防疫知识，满足图书馆公共卫生防疫工作的需要。图书馆内开辟防疫专区，准备了消毒湿巾、消毒洗手液等物品。同时，并配备了自助借还设备，号召读者自助借还纸质书籍，并通过自助消毒设施对书籍消毒。图书馆工作人员定期对馆舍进行消毒，消毒区域为图书馆内的所有公共区域以及办公区域，特别对馆内楼梯、电梯、自助借还机、电子阅览器、触摸屏等公共接触区域进行重点消毒^[2]。

2.运用学校APP实现图书馆疫情防控管理的智能化

针对疫情防控形势的严峻性，我校从2020年5月29日起，对凡是进出图书馆的人员都须使用学校“高校精细化过程管理系统”APP中的“图书馆管理”模块进行扫码。每位入馆人员都须先接受体温检测，并佩戴好口罩，由工作人员对他们的体温进行检测，确定体温正常才能进入馆内。对于有发热症状（体温不低于37.3℃）、干咳、乏力等症状的人员一律禁止入馆。将图书馆西门中门作为入馆大门，摆放了放大的二维码图片，要求进馆人员都要扫码，以预约阅读座位，并实时了解馆内人数情况。同时，在门口也摆放了醒目的入口告示，提醒大家入馆请刷卡并佩戴好口罩。馆内人与人之间必须保持1米以上距离，而且要按标签指定位置就座，不要占座。待师生要离开图书馆时，从西门侧门出去，此处也摆放了放大的二维码图片，提醒读者扫码，以更新图书馆内人数信息。其它出入口则暂时封闭，馆内实时人数要求不超过650人，超过则禁止入馆。通过APP小程序能够严格控制馆内座位数量，并对座位进行合理分布，保障入馆人员座位之间保持1米以上间距。馆内要求二人桌限坐1人，四人桌、六人桌限坐1-2人，请读者按桌面标识就座。若同一场所读者过多时，由工作人员引导安排。这样就能将馆内有限的座位资源进行科学合理的安排，最大程度满足广大读者的需求。同时，借助APP能够在保护读者隐私的前提下，有效追踪某一位置区域读者的轨迹以及密切接触者，为疫情防控工作奠定好基础，极大提升了馆内疫情防控效率^[3]。

3.制定图书借还应急管理制度

为做好疫情防控工作，图书馆出台了图书借还应急管理制度。要求师生借还图书要即还即借即走，不能滞留在服务窗口。寒假所借图书可在开学后一个月之内归还（6月10日前），不计文献逾期滞纳金，并请大家错峰还书。外借服务实行现场预约借书，师生可在总台领取预约借书单，填写好图书书名、索书号（或层架号），交给各楼层书库门口工作人员，20分钟后自行到各楼层书库门口取书。周四与周末暂停预约借书服务。此外，图书馆还积极开展了相关疫情防控知识的宣传教育，将公共卫生知识以及应急管理内容均纳入宣教范围，除了在馆内设置宣传牌意外，还在图书馆官网、微信、APP等平台进行宣传，以增强读者的公共卫生防疫意识，主动配合好图书馆的疫情防控工作，并养成健康卫生的借阅习惯^[4]。

4.提供在线文献信息服务

“停课不停研”在特殊时期高校图书馆更应快速响应，做好图书借阅服务工作。为了有效防控疫情，应充分利用好图书馆的数字图书资源。第一，加大宣传力度，在图书馆主页、微博、微信等公众平台上宣传，倡导广大师生使用数字图书资源。第二，开放芸悦读借购服务，师生可在线订购图书，阅读完毕后无接触归还至图书馆。第三，根据院系与学科设置梳理图书馆的所有资源，包括实体书资源与电子书资源、经典教材、网络课程等，为学校师生提供多元化的图书资源服务，也能满足不同专业读者的需求^[5]。此外，与校网络中心加强合作，做好图书馆网络维护工作，并做好VPN、代理服务器等各种校外访问电子资源的技术支持，确保数字图书馆及相关访问平台的正常运行。要有效利用高校图书馆联盟及文献资源保障中心资源共享优势，将在线教学资源免费开放，针对学校专业课程整合在线教学资源，为其提供个性化的在线教学资源，满足学校教学工作的开展。

三、结语

总之，突如其来的新冠肺炎打破了人们平静的生活，也给高校图书馆工作提出了极大的挑战。这是对高校图书馆应对突发公共卫生事件的一次大考验，我们必须全力以赴做好图书馆开放应急管理工作，构建一套健全的应急管理机制，在确保广大读者健康安全的同时最大限度地做好图书信息服务工作。

参考文献：

[1]王德敏.高校图书馆卫生防疫工作策略浅析[J].咸宁学院学报，2012.3(7):126-127

[2]王程.公共图书馆的卫生防疫工作探析[J].传媒论坛，2020.3(8):113-114.

[3]程丞.新冠肺炎疫情下的图书馆公共卫生防疫工作新思考[J].图书馆研究与工作，2020.37(4):10-12.

[4]赵亦可.新型冠状病毒肺炎疫情背景下的图书馆线上服务探析[J].洛阳理工学院学报，2020.35(2):92-96

[5]史惠媛.高校图书馆传染病突发公共卫生事件危机管理研究[J].图书馆建设，2010.11(5):102-105