喻宁（广东食品药品职业学院，广东广州  510520）

摘 要：目前，乡村旅游已经越来越受群众喜爱，其与电子商务的结合发展，带来了显著的经济效益。文章分析了乡村旅游电子商务存在的问题，探讨了互联网背景下乡村旅游产品电子商务营销策略。

关键词：互联网；乡村旅游；电子商务；营销

乡村旅游是一种利用乡村特有的旅游资源来吸引游客前来参观并且进行亲身体验的旅游项目，其核心内容包括乡村独特的地容地貌、特有的乡土文化和特色农产品等资源。乡村旅游不仅可以在物质上让游客得到一定的满足，同时也满足了游客回归自然，与自然和谐相处的精神需求。而农村地区可以在旅游项目建设中获益良多，诸如在一定程度上弥补了农村基础设施不足、增加了农民收入、有助于打赢当地的脱贫攻坚战。

而随着互联网和信息技术的迅猛发展，电子商务在乡村旅游行业中的应用也越来越广泛，旅游者可以在四通八达的网络平台中快速获取相关的乡村旅游信息，同时也有利于乡村旅游项目的推广，增强乡村旅游项目的吸引力，互联网背景下乡村旅游产品电子商务营销必将越来越受市场的欢迎。

一、乡村旅游电子商务存在的问题

1.区域协作不足

就目前而言，我国乡村旅游项目的电子商务发展仍然处于较低层次的自发式阶段，没有统一的整体规划，而且很多项目存在重复建设、低层次开发、发展模式雷同和环境破坏等不合理现象。乡村旅游资源没有得到深入地挖掘，开发模式缺少特色，久而久之，项目也会变得索然无味，缺乏吸引力。

2.乡村旅游电子商务平台的安全性有待加强

电子商务的开展，需要海量的大数据运行或存储于互联网平台和设备中，而面对越来越复杂的网络环境和层出不穷的黑客，一旦安全防线被破解，造成用户个人隐私和数据的丢失，都会造成一定的经济损失和信誉损失，进而影响到电子商务的整体运行效果。此外，因受制于基础设施和先进技术的不足，管理模式和管理理念的落后，乡村旅游电子商务平台的安全性一直受到诟病，存在一定的隐忧。因此，如何充分保护消费者的隐私，如何保护庞大的数据安全，也是从业者急需解决的问题。

3.缺乏个性化服务

随着经济的发展，人们的需求也越来越趋向于个性化，要求也越来越高。而目前乡村旅游电子商务网站或者APP则存在落后的现象，例如个性化不够突出，景点介绍缺乏亮点，整体呈现出敷衍的状态，服务比较滞后。这对于极其依赖于服务的旅游业来说，是一个严重的失分项。

4.乡村旅游电商信息不完善

在大数据和互联网信息时代，信息是电子商务的基石。很多远方的消费者，只能依赖于电子商务来了解乡村旅游项目。而目前很多电子商务平台界面存在信息不全、资料缺乏、图片不足等情况。很多旅游项目只能看到一些最基本的信息，例如项目地址、当地特色产品和景点大概。简单的信息很多时候并不足以让消费者全面了解旅游项目，消费者并不知道项目是否符合自己的所想所需，这直接降低了消费者的兴趣，影响了效益。

5.缺乏专业人才

人才是最关键的竞争因素。乡村旅游从业人员中普遍存在着学识不高，年纪较大的情况，缺乏专业的人才。而乡村旅游电子商务的营销，要求从业者不仅需要掌握一定的旅游营销知识，同时还需要掌握一定的信息技术和了解电子商务运营模式。乡村旅游电子商务由传统旅游过渡而来，从业者对于电子商务运营知识储备不够，而且缺乏后期的继续教育和培养，因此人才的匮乏也在一定程度上影响着乡村旅游电子商务营销的发展。

二、互联网背景下乡村旅游产品电子商务营销策略探析

1.成立战略合作联盟

依靠先进的互联网和信息技术，将乡村旅游企业联合起来，成立战略联盟，可以显著地促进区域乡村旅游的发展。同时，区域政府应该积极牵头，组建区域性乡村旅游联盟，同时给予适当的资金支持，建立乡村旅游发展基金^[1]。充分利用大数据，及时更新企业信息，同时注意资源的共建共享共生共荣，促进电子商务的营销扩展。

2.完善乡村旅游产品电子商务平台的功能

完善乡村旅游产品电子商务平台的功能，需要充足的资金和技术支持。因此，必须加强这两方面的投入，才能更好地完善物理载体、优化网络平台的各项功能，以更好地促进乡村旅游产品的蓬勃发展。

3.打造极富个性化的电商服务平台

随着经济的发展，游客的需求也越发多元化和个性化，因此电子商务平台也应该与时俱进，不断地满足游客的需求。例如，在继续推动、完善传统网络平台建设的情况下，开发功能完善的手机APP，利用专业和统一的运作来开展个性化服务，提高游客的消费欲望；其次，积极开拓区域集群化的乡村旅游产品的发展，解决客户全方位的需求；最后，线上线下一起联动，为游客提供所见即所得的童叟无欺的旅游体验。

4.打造乡村旅游共建共享平台

随着经济的发展，我国已经逐步进入休闲消费的社会，而网络信息技术的飞速发展，5G高速网络的覆盖和智能手机的普及，都为乡村旅游共建共享提供了绝佳的发展环境。现在人们已经更多地喜欢在线上查阅旅游路线、线上制定旅游攻略、线上订购旅游产品，因此，乡村旅游必须走出传统的营销模式。由于信息、人才、技术、观念和资金的欠缺，乡村旅游的电子商务化相较其他类型旅游，发展已经明显滞后。因此旅游管理部门可以整理区域内的乡村旅游项目，提供各自的渠道、资源和信息，通过共有平台，发布与乡村旅游相关的产品和服务信息，利用政府提供的支持，与各大媒体、旅游网站、旅游论坛、旅游微信公众号和旅游APP等相连接，进行针对性推广，推动乡村旅游的快速发展，实现弯道超车^[2]。

乡村旅游电子商务为乡村旅游产品的开发、宣传和推广提供了新的方向和新的经营模式，对传统乡村旅游模式的改善、乡村旅游业的发展、促进民间的休闲消费、改善农村基础设施和提高农民收入都具有非凡的意义。在互联网背景下，如何促进乡村旅游产品电子商务营销水平，是乡村旅游项目开发者和各级管理者都需要考虑的重要问题之一。

参考文献：

[1]高欣娜.北京市乡村旅游市场新需求研究[D].河北农业大学，2009

[2]汪伯文、李桂霞、陈媛惠.乡村旅游企业财务管理初探[J].现代商业，2012(12):263-265

作者简介：

喻宁，女，本科学历，就职于广东食品药品职业学院。