周辰 高红
（江苏建筑职业技术学院，江苏徐州  221116）
摘 要：新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作期间，各高校按照教育部“停课不停教、停课不停学”的指示，结合自身实际，开展了全面的线上教学活动。本文通过江苏建筑职业技术学院疫情防控期间在线教学工作状况和实施效果的质量调查，总结分析在线教学工作的主要成绩和存在问题，推广成功经验和创新办法，为高职院校今后开展在线教学或线上线下混合式教学提供相关帮助。
关键词：新冠肺炎疫情；疫情防控；在线教学；质量调查
作者简介：周辰，男，江苏徐州人，讲师，硕士，主要研究方向为教育评价多元统计。
高红，女，江苏徐州人，助理研究员，硕士，主要研究方向为教学质量管理。

自启动新冠肺炎疫情防控工作以来，教育部发出了“停课不停教、停课不停学”的指示，江苏省各院校根据江苏省委、省政府文件精神及省教育厅有关工作要求，全面动员，积极部署，制定2020年春季学期线上教学工作方案，层层推进、步步落实。本文以江苏建筑职业技术学院为例，通过疫情防控期间在线教学开展情况的全面总结和实施效果的质量调查，分析在线教学工作的主要成绩和存在问题，推广成功经验和创新办法，促进教学质量和学习效果持续提升。
一、在线教学工作部署及落实状况
1.学校对在线教学工作高度重视，精心统筹、科学布局
在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的基础上，学校多次召开线上工作会议，研究部署线上教学的组织和开展，提出线上教学的总体要求。按照学校有关要求，教务处出台了延期开学期间教学安排实施方案，相关部门和二级学院迅速根据方案要求有序推进在线教学的准备与实施。教务处牵头组织线上教学平台的升级和完善，分批分次开展线上教学平台使用培训，成立校级、院级教学保障团队，确保教学准备工作的层层推进、步步落实。二级学院分别制定本单位延期开学期间教学安排实施方案，细化工作内容，强化责任落实，组织指导开课教师根据课程特点择优选择适合的线上教学模式及资源，按要求组织任课教师开展线上教学。为加强线上课程的管理与监督，学校配套出台了《疫情防控期间教学督导工作方案》，成立校、院两级线上教学督导组，从开学第三周开始启动线上督导听课工作，重点加强对SPOC基本结构、教学设计、教学内容、教学效果、过程性评价、课堂互动、作业布置和检查、学生出勤等方面的质量监控，实现了线上教学期间对全体教师、全部课程的全方位督导覆盖。学校持续开展线上教学运行情况统计，通过任课教师自主填报，掌握任课教师按授课计划开课情况以及学生到课率，发布每日通报以及周通报，向二级学院反馈线上教学运行基本情况，加强线上教学的日常管理。校督导团分别联系部分二级学院，了解和掌握二级学院线上教学基本情况，做好信息的沟通和反馈，并提供必要的帮助和指导。
2.课程团队制定课程实时监控考核方案，实现课程质量自我保证
为确保学习成效，学校各课程团队共同商议制订本课程的实时监控考核方案，通过考勤、互动、课上测验或作业等多种线上考核方式，以每次课为单元进行课程考核。充分利用各类网络平台及时跟踪学生的学习状况，加强线上互动，实现学习过程数据及时采集、及时评价，实时监控课程质量。任课教师认真对待线上教学，提前熟悉网络运行环境，搭建好教学平台，与教学班学生建立联系；面向学生群体，明确线上教学考评方式，加强线上教学课堂纪律要求，注重课程考核多元化；积极备课，根据网课的特点，事先准备足够的内容素材，使线上教学内容丰富，确保在线学习和线下课堂教学质量实质等效。二级学院重视借助互联网信息技术，常态化组织开展每周一次的线上教学会议，推进教学研讨与教学方法创新，总结线上授课过程中碰到的困难和问题，交流和分享线上授课优秀经验以及一些软件使用的一些小技巧、线上授课应该注意的细节等，改进和提升任课教师线上教学方法和技巧，实现课程质量的自我保证。
3.多部门齐抓共管，妥善做好线上教学的组织工作
教学部门与学生管理部门齐抓共管，通过辅导员、学习委员、班长这条主线，强抓学生到课率，确保线上教学秩序的稳定。保持与师生电话、网络联系，及时解答师生关切和疑问，并提供一切必要的帮助。学校信息与网络中心为师生员工提供了Web-VPN和SSL-VPN，确保师生在校外访问校内资源无障碍。为师生在华为Welink、企业微信、钉钉课堂等多个线上教学平台同步开通了账户，多种渠道保障线上教学稳定和有效开展。
二、在线教学总体情况
根据学校统一部署，各职能部门，各教学单位积极响应配合，学校开展线上教学385门，在线教学共计授课18715门次，占比应按计划授课的99.98%；全面覆盖学校一、二年级58个专业，8918名一、二年级在校生。开出课程类别涵盖公共基础类、体育健康类、专业技术平台类、专业专项能力类、个性化学习类课程。其中国家精品在线开放课程3门、国家级专业教学资源库课程20门、省在线开放课程24门和院级在线开放课程86门，院级立项边建边用SPOC78门，选用全国免费开放资源自主搭建课程174门。2020届3962名毕业生的顶岗实习调整进程开展毕业设计，并由指导教师通过学校“大学生毕业设计（论文）管理系统”进行在线指导。
自2月17日开始首日线上教学至5月4日恢复线下授课以来，持续11周的线上教学期间，全校线上教学运行平稳高效，教学进度稳步推进，教学效果反馈良好，在线教学达到了“应开尽开”、“线上与线下实质等效”的目标。
三、在线教学质量调查
开学以来，质量管理办公室先后面向各班级教学信息员、全体在线授课教师、二级学院教学院长、大一大二的全体学生依次开展了4次专项调查活动。通过调研，充分了解到学校所开课程的在线教学状况、教师的关注点与需求、学生的学习状态与效果以及二级学院教学管理工作的推进情况，在做好疫情防控阶段线上教学质量保证的同时，也为后续各项工作的开展提供经验借鉴和参考依据。
1.在线教学实施状况
调查显示，全校教师有1-2年线上教学经历的占29.6%，一直在用的占13.7%。半数以上教师本学期首次使用“线上教学（含线上教学资源运用）”。绝大多数班级的课程在腾讯课堂（95.1%）、QQ群（75.5%）、超星泛雅（59.0%）等平台进行线上教学，还有1/3班级涉及职教云和钉钉等其他平台。线上授课中，采用音、视频直播的占94%，线上授课音频声效、视频画面总体效果大部分优良（占93%，见图1）。在线教学充分覆盖考勤（99.8%）、讲授（96.7%）、讨论（89.3%）、作业（97.4%）、测验（78.1%）等常规教学要求的各个环节，保证了教学过程的规范性和完整性（见图2）。
 
图1  音、视频总体效果评价统计             图2  教学环节覆盖率统计
教师线上授课主要通过回答问题（96.0%）、检查作业（92.5%）、提交成果（83.9%）以及听课截屏（48.7%）等措施检查学生学习情况。学生在线学习遇到困难时，大部分课程都能及时得到老师的有效帮助（见图3）。94%的学生表示线上学习与教师沟通渠道顺畅，遇到问题能及时向教师反馈交流，共同解决问题。在对思政课、公共基础课、专业课的分类调查评价中，94%的学生对在线授课与学习的总体评价优良（见图4）。
 
图3  遇到困难能及时获得老师帮助的课程统计             图4  各类课程在线教学的总体评价统计
此外，线上教学也给教师带来一些问题和挑战（见图5），主要是适合的线上资源不充分（60%），其次是硬件设备差（44%），平台功能、资源不熟悉（36%)等。多数教师认为网上现有的优秀资源得不到充分利用，有92%的教学资源主要来源于自制，教师要把更多的精力放在微课制作、教学资源的搜寻和挑选方面。线上教学的师生互动中，近半数教师认为学生主动参与问答的情况和被动学习的情况基本上各占一半。针对目前在线教学状况，授课教师更希望获得如何调动学生学习兴趣（67%）和教学资源（50%）方面的交流与指导，其次是线上教学方法、分析使用平台数据以及平台功能的交流与指导。