当天，阳台山路2号派来两位居民代表。代表之一谢寿衡告诉王蒙徽，阳台山路2号有3栋楼、100多户居民，小区海拔仅30多米，却是厦门的“用水困难户”。

　　他说，阳台山路2号住宅小区1998年建成，受限于当时的建设条件，供水模式原本就存在设计缺陷，加上如今管网老化，导致自来水跑、冒、漏现象频发，一到夏天就出现停水故障。这几年居民们一直在努力，跑了水务、街道、建设、市政园林等部门，并通过多个热线渠道反映，问题仍没有得到有效解决。目前症结在于，管网改造和水表出户需要建设水泵，而建水泵房得占用一块绿化边角地，业委会来回奔波，用地还是悬而未决。

　　“您看这两瓶水，一瓶早上6点多取的，一瓶晚上8点多取的，都是黄色的。”两位居民代表一边把水放到桌子上一边说，因为水管老化生锈，自来水变浑，不能喝，吃水要买桶装水。看着用矿泉水瓶装着的淡黄色自来水，王蒙徽语气不觉加重了许多，要求领导干部处理问题多换位思考，站在群众的角度，多为群众着想。

　　“要尽快进场施工，并向群众做好解释工作。”王蒙徽对在场的思明区和水务集团领导提出明确要求。

　　他转而向来访群众说:“这件事情是我们没做好，向你们表示歉意。”他说，群众反映的大多是具体的民生问题，事情都不大，只要相关部门多一点责任心，就不需要等到群众上访才来解决。“事关百姓生活，小事就不小，必须实实在在地解决好。”他指出，群众看党员干部，不是看你干了多少轰轰烈烈的事情，而是看你这一点点事情能不能做好，能不能为人民服务。

　　王蒙徽要求市信访局对群众反映的民生问题定期进行梳理，凡是能解决却久拖不决的，凡是部门之间互相推诿扯皮不解决的，由市委办发文督办，该解决的要限期解决，属于部门不作为的，要给予通报批评。他说，领导干部可以改接访为下访，变被动为主动，到基层第一线解决问题，为群众办实事、办好事。

　　困扰多年的用水问题可以得到彻底解决，两位居民代表非常高兴。他们同时提出，我市一些老旧小区通过美丽厦门共同缔造行动改造得很好，经验可以推广。阳台山和万寿片区老旧小区多，人口增长快，市政配套却相对滞后，希望政府加大改造力度，尽快完善基础设施。

　　王蒙徽表示，老旧小区改造关键是大家共同参与，也必须得到居民的积极配合，我们将尽快摸查情况，征求居民意见，逐步推进改造。希望居民也自觉行动起来，做好房前屋后的环境提升，通过美丽厦门共同缔造，建立共建共管共享机制，共同建设好自己的家园。

　　市领导张灿民、倪超参加接访。