摘 要 目的：调查临床护士对开展优质病房的认知现状，并比较不同职称护士对开展优质病房观点的差异,为护理管理者了解临床护士优质护理的观点进而制定相应的管理措施。方法：引用苏州卫生职业技术学院护理系吴丽荣主任的《服务对开展基础护理工作的影响》调查表进行修改后，采用护士对开展优质病房工作认知调查表对232名临床护理人员进行调查并分析。结果：护士在工作态度这一维度上高级护理人员得分率最高为68.75%，不同职称护士对优质护理总分及8个维度(愿意开展优质病房的态度、了解《住院病人服务项目》、降低陪护率、护士愿意承担基础护理、护理人员对基础护理的认识、优质病房的内容、工作的压力、患者满意率。)评分比较,差异有统计学意义(均P≤0.05),结论：临床护士认知工作态度是开展优质病房重要的因素之一，而初、中级护理人员对优质病房工作观点的认知有偏差。应采取针对性管理措施纠正护士对优质病房的认知，从而为患者提供优质的服务，提高满意率。

　　关键词 护士；优质病房；认知

　　中图分类号：R192.6 文献标识码：A 文章编号：1006-7256（2011)24-0014-03

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