“随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为广大网友反映问题、表达心声、监督政府和党员干部的新平台、新渠道，也为各级党员干部倾听群众呼声、把握民生热点，提供了新的‘耳朵’和‘眼睛’”，近期，陕西省西安市雁塔区委书记杨广亭在给网民的信中表示，“网民留言办理工作是我们在互联网时代走群众路线的重要方式。群众的事情无小事，每一件都关乎群众切身利益；网友提出的意见建议是我们改进工作努力的方向，网友留言的办理体现着我们同群众的浓厚感情，也体现着我们的工作作风，必须用心办理好每一条留言，让群众满意。”

　　为实现网民留言事事有回应、件件有回复，杨广亭在信中介绍了雁塔区的“432”工作法，即“以建立健全舆论引导工作机制为引领，从舆情收集、分析预警、转办处置、回复总结四个方面入手，狠抓转办、督办、问责三个环节，坚持区街两级负责”。

　　今年正值人民网《地方领导留言板》栏目创办十周年，杨广亭对一直以来支持雁塔区发展的广大网民表示感谢，并希望网民能够更多关注和支持雁塔。

　　走网络群众路线 做合格共产党人

　　——中共西安市雁塔区委书记杨广亭致人民网网友的一封信

　　亲爱的各位网友们：

　　很高兴通过人民网《地方领导留言板》与大家交流。

　　随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为广大网友反映问题、表达心声、监督政府和党员干部的新平台、新渠道，也为各级党员干部倾听群众呼声、把握民生热点，提供了新的“耳朵”和“眼睛”。人民网《地方领导留言板》就是这样一个网友与政府之间互动沟通的平台。在这里，我们既能看到各级党员干部工作中存在的问题和不足，听到质疑和批评，也能感受到网友对我们的信任和期望。它已经成为民情“直通车”、干群“连心桥”和把握舆情的“前沿哨”。

　　网民留言办理工作是我们在互联网时代走群众路线的重要方式。群众的事情无小事，每一件都关乎群众切身利益；网友提出的意见建议是我们改进工作努力的方向，网友留言的办理体现着我们同群众的浓厚感情，也体现着我们的工作作风，必须用心办理好每一条留言，让群众满意。为此，我们也努力做了一些尝试，以建立健全舆论引导工作机制为引领，从舆情收集、分析预警、转办处置、回复总结四个方面入手，狠抓转办、督办、问责三个环节，坚持区街两级负责，形成了“432”工作法，实现了网民留言及时发现、快速办理、高效回复，基本做到了网民留言事事有回应、件件有回复，有效发挥了党委领导、部门负责、全员参与的“乘数效应”，为人民网《地方领导留言板》网民发帖提问，区领导批帖回应，部门着手解决问题，传递“政”能量，掌握舆论引导的主动权和话语权提供了保障。

　　当前，全党正在开展“两学一做”学习教育，我们将坚持把“走网上群众路线”贯穿留言办理工作的始终，认真梳理对待每一起留言板上的“准舆论”、“潜舆论”，解民忧、帮民困，切实打通服务群众的“最后一公里”，巩固和发扬好党的优良传统，保持共产党人的固有本色。2016年1月至7月，人民网地方领导留言板“雁塔区委书记栏目”中网民共留言489条，回复489条，回复率达到100%。网民留言反映的外来工子女就学、市内噪音扰民、城市精细化管理、城中村拆迁改造等热点问题相继得到妥善解决，有效促进了社会和谐稳定，树立了雁塔良好的网络形象。

《新丝路》是国家新闻出版广电总局批准的一本综合性社科类期刊，国内刊号CN61-1499/C，国际刊号ISSN2095-9923，邮发代号52-217。这是一份随国家“一带一路”发展战略应运而生的新型刊物，由由陕西省社会科学界联合会主管，陕西省社会发展研究会主办。

中国知网收录网址： http://navi.cnki.net/knavi/journal/Detailq/CJFD/XISL?Year=&Issue=&Entry=

维普资讯网收录网址：http://www.cqvip.com/QK/72122X/201520/

龙源期刊网收录网址：

http://www.qikan.com.cn/searchmagazine.html?k=%e6%96%b0%e4%b8%9d%e8%b7%af%c2%b7%e4%b8%8

欢迎老作者、新作者踊跃投稿！

投稿邮箱：tougao85@163.com    tougao58@163.com

咨询电话：029—87362792         13309215487

编辑：孔延莉 QQ511860427    416480082