王媛

（西安科技大学高新学院  陕西西安  710000）

摘 要：近几年来，全国各地出现了很多的电视问政节目，都在不同方面对当地的政府与老百姓带来了巨大的影响。这些栏目既可以加强地方电视台对党的政策宣传的影响力，同时可以监督政府施政，使该栏目更好的服务群众。那么，本文将以西安的《问政时刻》为研究对象，浅谈其存在的不足以及在未来发展的过程中如何解决这些问题，使问政栏目更好的为政府和人民服务。

关键词：问政时刻；不足；应对策略

基金项目：本文为西安科技大学高新学院人文管理类计划项目“西安《问政时刻》传播效果研究”

目前，全国各个省市都普遍有电视问政类栏目，它们的传播影响力是非常大的，这类节目在老百姓和政府、我党之间建立了有效的沟通桥梁。使得老百姓中存在的问题可以更迅速的得到解决。但是这一类节目中同时也存在着一定的问题和不足，需要进一步完善。本文以西安的《问政时刻》为讨论对象，浅谈其存在的不足与应对策略。

一、《问政时刻》栏目简介

《问政时刻》是由西安市政府和西安广播电视台联合主办的大型时政栏目，2016年4月开始播出。首期在新闻综合频道播出，随后的直播在西安广播电视台一套、三套、五套和西安新闻广播等传统媒体，除此之外，还在西安网络电视台、西安网、无限西安APP同步播出。^[1]听民声，察民意，主动接受群众的监督，促整改，建立长效机制是该栏目的开办目的。

二、《问政时刻》栏目存在的不足

第一，栏目形式中的不足。尽管说《问政时刻》利用了传统媒体和新媒体同时进行节目的播出，在传播形式上，是符合时代的发展，但是在栏目的形式上还存在着一些不足。传统媒体相对新媒体，更具有信服度，这是在现代传媒发展中呈现出的比较鲜明的特点，受众在新媒体接收信息时，对其真实性，是抱有一定的怀疑态度的，因此，当传统媒体，即电视播出的内容可行度和真实性是非常高的，因为传统媒体往往多是官方渠道而流出的信息，这样的情况下，《问政时刻》这样的栏目就应该在保持传统媒体的基础上，加强栏目内容的形式。

《问政时刻》栏目的基本表达形式是由主持人就固定话题对现场嘉宾进行提问、追问，参与节目的嘉宾对所提出的问题进行回答。在这个过程当中，主要的表达方式是一问一答，探讨性的交流是非常少的，甚至有一些，是不存在交流过程的。那么，从观看的角度出发，就造成节目在进行的过程中，相对枯燥一些。当然，问政节目就内容而言，有许多问题不需要探讨，是需要一针见血的回答出重点，但是，不是所有百姓关心的问题都可以用问答的方式能够解决彻底的，有些问题是可以通过其他的表达方式进行，加入更多的与受众沟通和交流的形式或者渠道。

第二，栏目内容中的不足。自从《问政时刻》开播以来，所播出的内容是多方面的，能够从不同的社会团体、人群，不同的级别，不同的分工等多角度去进行问政。例如：教育、医疗保障、社会环境；局长、区长、普通员工等。一档栏目，要想具有生命力，使自己的收视率在平稳中上升，那么，在内容上，就必须能够抓住受众的眼球，即关心点。问政类节目，自然关注的都应该是和来百姓生活息息相关的问题。在这一点上，《问政时刻》是做到了，但是，慢慢的，该栏目在内容上开始做的不够细致。

首先，对同一问题、对受众所关心的部分问题并不能在节目中问到关键之处，不够深刻。当然，要想通过一档节目去解决社会问题，是不能完全做到的，只能是适当的，或者就问题的某一环节、某一部分解决掉，亦或者是促进和加快解决问题的速度。如果说，提问一个行业、一个地区的关键性人物、领导人物，问题提问的精准深刻，自然对于解决问题会起到很大的帮助作用。

其次，连续性差。对待同样的问题，在《问政时刻》栏目当中，并不是所有问题一期就能解决受众心中疑惑的，需要好几期才能深入到问题的根本上去，另外，问政时刻完全可以将同一问题问政后的效果在栏目中展示出来。着就需要几期节目连续播出同一话题。在这一点上，《问政时刻》做的还不适非常到位。

三、《问政时刻》栏目未来发展的应对策略

第一，加强准备工作。任何一档栏目，准备工作都显得尤为重要。作为影响力比较深远的《问政时刻》栏目，更应该加强前期的准备工作。那么，前期的准备包含了广义的准备和狭义的准备。在广义角度上来讲，栏目工作人员应该加强民意调查，走进百姓暗访，统计分析，从而找出亟待解决的百姓生活中的问题。另一方面，对于政府部门、事业单位等被问政的对象也应该调查取证，查清问题存在的原因，做到客观问政，帮助民众的同时，理性问政。从狭义的角度来讲，工作人员应当对栏目播出时所要提出的问题进行深入的分析，分析问题的根本，分析受众的关注点，提出关键性问题，使得节目效果更佳。

第二，丰富栏目的表达形式。《问政时刻》一问一答的形式有它的优势，技能体现栏目内容的严肃性，也能使栏目的整体节目显得正式紧促。尽管，在栏目播出后，受众可以通过其他的形式来反馈自己的意见到节目组，但在栏目播出的过程中完全可以适当的加入一些其他的沟通方式，例如，观众现场电话连线，网络互动等，这样可以增加节目的真实性，也可以使人们在观看的时候一直保持新鲜感。还可以将受众通过微信、邮箱等形式反馈的问题，直观的通过现场大屏幕将呈现出来，以此更能突出节目内容的真实性。

第三，对同一问题，深刻提问，追问到底。《问政时刻》之所以收视率高，正是因为在内容上关心的都是与百姓生活紧贴的话题，关乎民生，并且，起到了与政府、机关等领导之间沟通的作用。那么，如果问题提问的不够深刻，敷衍了事，或只是有问无答，不能解决问题，《问政时刻》栏目的生命力自然会越来越弱。因此，就内容而言，提出的问题，应该是经过深思熟虑，并且能够提问道事情的本质特点上的。自然，有一些问题，并不是题几个问题就可以解决的，需要连续性的关注。《问政时刻》在这一方面，有一种监督的作用，连续多期针对同样的社会现象做出多方面的深刻提问，栏目才有意义，收视率也会提高并且栏目的传播效果也会更好。与此同时，面对曾经提问过的社会问题，是否得到了解决，或是解决问题到了什么程度，也是可以进行连续播出的。这样，受众不仅仅可以看到执行部门解决问题的态度，也可以及时监督进程。

以上所谈到的只是《问政时刻》一些浅层的认识，对于其不足之处和应对的策略还需要进一步的探讨。总体而言，这档节目给百姓们的生活带来了很多的帮助，它的存在是非常有意义的，是社会发展的需要。这个栏目就像一面镜子，时刻提醒各行各业的领导阶层、服务阶层，坚守本分，保持一个客观良好的形象。

参考文献：

[1]时政栏目《问政时刻》收视情况探析.人民网，2016年08月29日

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