数据时代高校图书馆如何营造良好读书环境

闫方宇(陕西学前师范学院      陕西西安  710065)

摘  要：随着计算机技术的发展以及互联网技术的进步，大数据时代正在悄然来临，为信息服务行业带来了机遇，为图书馆的发展带来了前所未有的挑战.图书馆作为信息中心的地位随之减弱，甚至面临着存在必要性的质疑。从信息供需双方的角度对高校图书馆服务价值进行反思，是对图书馆人文精神的回归，也是图书馆未来发展的侧重点。高校图书馆要大力提高对数字图书资源的分析、储存和处理能力，确立较高的管理和监督标准，重视数据时代高校图书馆的信息安全建设，才能更充分安全地发挥公共图书馆的应有职能。

关键词：数据时代；高校图书馆；读书环境

计算机和网络技术的飞速发展，促进了信息经济时代信息总量以几何级数的速度快速增长，要对这些信息进行快速、准确的分析、归类，提取出有益于企业以及个人有用的信息，就必须借助于强大的信息管理技术，大数据时代的到来开启了人们对信息重新管理的新时代。信息的产业化发展，加深了高校图书馆对数据库商的依赖，随着图书馆在服务中技术比重的降低，借助于信息技术的支持，图书馆在凸显人文服务方面将大有作为。高校图书馆作为知识的粮仓、精神的智库，其对信息的储备必然会由传统的纸质书籍收藏走向电子数据存储的新阶段。随着时间的推移，读者借阅信息及电子书会越来越多，因此，高校图书馆要大力提升使用大数据提供服务的质量和水平，给广大读者营造一个良好的阅读环境。

一. 大数据的时代特征

大数据是信息化社会对信息进行管理和分析的新技术手段，随着对大数据研究的深入，大数据的一些基本特征也逐渐显现出来。

1. 数据存储量更大。巨大的存储功能是大数据最显著的特征，从以往的MB、TB跃升为PB、ZB，已经显示了这一数据存储新时代的到来。

2. 信息种类更多。大数据对信息的存储不再仅仅满足于文字、音视频资料的存储和整理，已扩展到网络日志、图片、地理信息以及XML、HTML等多种类、多格式的信息，既满足了信息经济时代人们的需求，也极大地提高了人们对信息的处理能力。

3. 信息处理速度更快。信息处理的速度决定了大数据无与伦比的优势，在大数据时代，信息处理速度基本遵循1秒定律，只有迅速地搜集到有价值的信息企业才能在竞争激烈的市场经济环境下迅速占得先机，这不仅有助于提高企业管理的效率，也能极大地促进企业综合效益的提高。

大数据的这些特征若能应用到高校图书馆的日常管理工作中，对分析读者的阅读行为和提高读者服务的质量、吸引更多的高校师生通过图书馆查询有价值的信息将大有裨益。

二 .大数据对高校图书馆服务的影响

高职院校图书馆的主要服务对象是高职院校教师和学生，相对于学生而言，教师队伍的稳定性有利于图书馆员与教师之间建立良好的沟通与合作，为信息服务的进行创造良好的人文环境。这是因为信息服务过程本身就是图书馆员与教师双方积极互动的过程。从信息需求的提出，到检索策略的制定与实施，到检索结果的反馈、检索策略的调整，直至图书馆员所提供的信息与教师所要求的信息相匹配为止，都是在双方的沟通中进行的，并且沟通的顺畅程度决定了信息的服务质量。

1 大数据能满足高校师生对个性化服务的新需求

大数据不仅提高了图书馆系统管理的效率，更提高了读者对高校图书馆服务质量的要求。许多高校教师碍于时间或空间的限制不能常去公共图书馆，而计算机和互联网阅读则为读者异地、即时利用图书馆带来了诸多的便利，也极大地丰富了这些教师读者可以获得的信息总量。解决高校内师生读者通过互联网远程访问图书馆电子资源，满足读者随时随地使用资源的要求， 成为数字时代图书馆开展人性化服务和提升服务水平的重要内容之一。

因此，高校图书馆可以根据广大师生的爱好和特点推送个性化的服务，即通过对读者的历史借阅信息进行分析（在征得读者同意且不侵犯读者隐私权的前提下），主动为这些读者推荐相关的书刊或以知识为单元的数字信息，这样既缩短了师生查询书刊或信息的时间，也提高了高校图书馆管理的效率。一方面图书馆以此通过网络定期向固定的特殊读者群体推送相关信息，另一方面也成为图书馆新书采购的重要依据。

2.大数据对图书馆的存储和处理能力提出新的挑战

大数据时代对高职院校图书馆存储、处理、分析和整合信息的能力带来了前所未有的挑战，随着手机、平板电脑等移动终端的流行，人们越来越喜欢通过电子设备进行阅读。高校图书馆作为知识的储存基地和传播基地，必然要适应新形势的要求，推出更多的电子资源满足师生们的需求。将纸质资源转换为电子资源是一项繁重的工作，但如何快速、准确地对信息进行处理考验着高校图书馆的信息管理水平。一方面，数据数量和质量是一所高校图书馆发挥自身价值的基础。当前，许多高校图书馆自身海量数据的存储及运算能力尚不足，又面临大数据对存储能力的高要求，二者之间的矛盾如何化解，关系着高校图书馆在大数据时代能为读者提供哪些阅读服务，以及能否满足不同读者的个性化需求。资源存储能力不足、存储质量不高是大数据时期高校图书馆亟待解决的问题。另一方面，数据即业务的基础，对结构化数据、非结构化数据、半结构化数据的处理能力，包括分析、整合、推送能力的强弱决定着高校图书馆为读者提供服务质量的高低。高校图书馆要提供存储信息服务、搜索服务、咨询服务等，这一切都建立在对信息处理能力高低的基础之上。现行的大多数高校图书馆服务仍以纸质书籍的借阅为主，或辅有一些音像光盘借阅，及只提供在馆内自行下载图书馆自建和购买的数据库相关内容，其服务形式单一，服务效果一般，特别是针对个人读者在主动推送服务上根本没有系统地展开。

三. 高校图书馆应对数据时代的策略措施

1. 建立完善的人才引进和管理制度

大数据时代，图书馆作为信息知识的传播媒介，为广大读者提供了丰富的资源，其中数字资源占有非常大的比例。通常数字资源由于受到知识产权、商业利益、局域网访问等因素的影响，无法令所有读者随时随地访问这些数字资源，基于此，与时俱进的图书馆人才是融合读者需求与馆内资源的桥梁。

高校图书馆服务的改进，一方面要主动招揽具有扎实计算机和互联网专业知识的人才，为大数据服务的提供奠定人才基础。定期对馆内员工进行培训，邀请专家、学者为馆员授课，提高所有馆员利用数据技术的巨大优势提供服务的意识和水平，丰富大数据的管理和使用经验，提高为读者提供服务的水平。另一方面，高校图书馆还要提高管理层和馆员的人文情怀，其服务目的是为广大教师和学生提供优质的阅读服务，要警惕公共权力和商业资本对高校图书馆数据资源的渗透和控制，发挥好高校图书馆的公共服务功能。第三方面，高校图书馆要建立完善的管理制度。首先，要认识到高校图书馆是公共资源，是国家为学校师生提供的公益服务，服务质量的高低取决于高校图书馆自身的建设水平以及馆员服务意识的高低。通过不断完善的管理制度，提高馆员的服务意识和水平，发挥好高校图书馆的应有职能。其次，高校图书馆要努力提高馆员的素质，对于工作中表现不积极、服务不热情、失误不断的馆员，要及时进行教育、辅导，严格落实岗位责任制等，才能更好地提高公共图书馆的服务水平。

2. 提高公共图书馆的数据整合能力

数据时代的高校图书馆需要建设更好的特色数据库、数字资源服务系统及富有个性的门户网站等，不断加强对数据信息的整合和处理能力。一方面，高校图书馆要在现有资源的范围内，购买性价比高的计算机设备和配置较高速的宽带网络，为大数据的建立奠定技术基础。另一方面，高校图书馆要以现有的设备为基础，大力提升数据的分析、处理能力，完善公共图书馆的网络基础设施建设，围绕以数据为中心的知识创新型服务中心，深入进行数据的分析和挖掘，通过对读者服务数据和社会网络数据对用户的借阅记录、信息行为、微博日志等各类数据进行深入分析，挖掘有价值的信息，以此为依据，使图书馆不断优化服务方式及提高服务的效率和质量。第三，高校图书馆要积极利用数据技术，获取教师有关教学与研究相关信息的最好办法是图书馆与科技处、教务处、档案室进行业务合作，整合教师教学、教研、科研等信息，对教学及研究项目进行分析，找出其内在联系，对教学或研究团队进行分析，锁定项目及研究人员。依托授课计划或者项目申报书，在征得项目团队的同意后参与项目的研讨与学习，包括参与论文、研究报告的撰写，以及成果资料汇编、提交等，为项目中期检查、课题结题等提供实时贴切的信息服务及资料整理归纳服务。此外，公共图书馆要定期对馆藏的数据信息进行维护，防止网络和系统受到恶意攻击或病毒的侵扰，保障馆藏资源和读者信息的安全，防止读者隐私泄露。

四.未来展望：营造适应大数据时代的良好读书环境

对高职院校的图书馆员而言，为教师提供贴切的信息服务，一方面可以发挥自己所学，提高专业价值，获得教师的认可；另一方面可以学习其他学科、其他专业领域的知识，在为教师提供服务的同时自己也获得了提升。

为了能够实现图书馆的数字资源远程访问，需要了解数字资源出版商对电子数据库的授权使用方式。目前，主要的授权方式有：IP地址限制、账号认证或IP 地址组合账号认证等方式。其中， IP 地址限制方式因具有技术成熟、实现简单、易于控制、适合图书馆等集团用户应用等优势， 已经成为数据库出版商向图书馆授权的最主要形式。针对这些数据库授权访问方式，可实现图书馆数字资源远程访问的主要技术手段有代理服务器技术、VPN技术、Athens技术以及Shibboleth技术等等。

高校图书馆作为信息的集散中心，在大数据的冲击下，要以现有的资源为基础，大力提升对信息的处理和整合能力，提高信息的安全性和便捷性，不断利用大数据丰富为读者提供服务的形式，通过提供个性化的服务，充分发挥公共图书馆社会公益的职能。在为教师提供信息服务的过程中，通过与教师的沟通交流，可以促进教师对检索知识、检索工具、检索方法等的认识，进而提高教师信息检索技能。教师具备了将专业知识和检索技能融合的能力，就有可能将“信息素养教育融入专业教育的理念”真正落到实处。即通过教师有意识地把自己解决问题的过程再现给学生，让学生感受到教师对信息的充分占有，以及创造性地活用而带来的清新气息，塑造一个数据时代良好的阅读环境。

总之，大数据意味着大机遇，拥有巨大的应用价值，但同时也在工程技术、管理政策、人才培养、资金投入等诸多领域遭遇大挑战。公共图书馆只有不断完善自身的网络基础设施建设，图书馆之间形成协调、稳定、有序网络体系，才能充分利用这个大机遇，建立起以大数据为基础的新的服务模式，真正实现资源共享，最大限度地满足读者需求，丰富公共图书馆对外服务的多样性，使公共图书馆发挥出更大的价值。

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