网络环境下县级图书馆服务模式创新探微

摘 要：县级图书馆，是社会公共事业的重要组成部分，其服务模式的发展直接关乎资源的共享和利用。在网络环境日新月异的今天，人们对图书馆的服务模式也提出了更高的要求。为了适应当今社会的不断发展，县级图书馆必须改变传统的服务理念和服务方法，主动迎合读者的阅读需求，倡导个性化、数字化服务。本文简要分析了网络环境大背景下县级图书馆服务模式的改革和创新，旨在提高县级图书馆的服务水平和质量，提高图书馆的功能性，满足读者的阅读需求，以更好地适应图书馆办馆理念和教育职能的要求，提高县级图书馆的社会效益。

关键词：网络环境；县级图书馆；服务模式；创新方式

县级图书馆，是我国精神文明的汇聚地及通往现代文明的窗口，作为城市文明建设的衡量标准之一，在社会信息及网络环境瞬息万变的今天，其服务模式直接关乎图书馆的整体服务水平和整体的社会效益。随着读者阅读量的不断增大和阅读需求的增多，县级图书馆的服务范围和服务功能都有了明显的改变，不仅仅限于信息的搜集整理，更多地是知识与文明的传播与创新。在当前的网络环境下，如何创新县级图书馆的服务模式和服务水平呢？图书馆的服务创新模式有哪些呢？

1 创新读者服务

1.1 坚持“以人为本”的图书馆办馆理念

随着社会的不断发展，县级图书馆的服务理念发生了显著变化，传统意义上“以书为本”的服务理念已经远远不能满足时代的发展需要，坚持“以人为本”成为了县级图书馆的发展方向和发展趋势。坚持以人为本，不仅要坚持以读者为本，还要坚持以馆员为本，坚持读者第一，满足读者的需求，方便读者的阅读，尊重读者的阅读喜好，为读者提供周全的、细致的、全面的阅读服务，让读者在被尊重与被重视的氛围中阅读。

1.2 加强“一切为了读者”的图书馆服务观念

加强“一切为了读者”的图书馆服务观念，就要从读者出发，以读者为中心，以读者的阅读需求为中心，从读者的角度想问题，针对读者的需求明晰服务的对象、方向、目标，彻底改变传统意义上的图书馆办馆服务，提高图书馆服务的个性化和针对性。在图书馆的服务模式中，还要考虑到图书馆的设备和阅读空间的设置，以便为读者创设一个安静和谐的阅读空间和阅读环境，提高阅读效果和图书馆的服务水平。

1.3 改革“从读者出发”的图书馆创新规范

现代信息技术特别是网络通信技术的不断发展，也极大地便利了县级图书馆的管理和运营。信息技术最明显的特征就是大容量、强时效，并且不受时间、空间的限制。创新图书馆规范，需要充分结合信息技术的力量，方便读者的文献搜索，便捷读者的资源借阅，提高县级图书馆的功能性和信息性，推动图书馆向更完善、更实用的方向发展。

2 创新服务模式

传统上的图书馆服务模式，以单一的、被动的、静态的服务模式为主。但随着信息化的不断发展和现代技术的普及应用，图书馆馆藏文献也发生了重大的变化，读者对图书馆的需求增大，对阅读的质量要求增强，进而对于创新服务模式也提出了更高的要求。因此，创新图书馆服务模式，势在必行。

2.1 流动服务模式的创新

所谓流动服务模式，就是经济发达的地区向经济欠发达的地区县级图书馆输送有意义、有价值的图书，促进图书在各个馆间的流动，以更好地解决群众读书难、读书不易的问题，提高政府的经济效益和社会效益。流动服务模式的创新，是图书馆发展的必然要求，能够很好地满足读者的阅读需求，提高图书馆的服务质量，创新图书馆的服务模式，推动图书馆的与时俱进。

2.2 服务质量的创新

服务质量的创新也是服务模式创新的重要方面，服务质量的创新要求图书馆不断拓宽信息流通领域，加强图书馆与社会的互动，提高信息服务的市场份额。创新服务质量，需要充分结合网络环境和网络信息的作用，精确了解读者的阅读需求，提高读者搜索和借阅的便捷性，拓宽读者的阅读范畴，满足读者的阅读享受，提高图书馆服务的便捷性、高效性、节时性，进而推动图书馆在新的网络环境下的不断发展。

2.3 延伸服务和社会效益的创新

拓宽延伸服务，共享文件资源，是县级图书馆的发展方向和发展趋势，有助于提高公共文化效益，促进图书馆服务的实际性、生活化、群众性，最大限度地实现便民、利民、为民，增进图书馆与读者之间的感情，拉近彼此间的距离，提高服务的整体质量，扩大整体的社会效益。在当今网络环境不断发展的时代，创新延伸服务，提升社会效益，是县级图书馆发展的趋势和方向。

3 创新教育职能

3.1 定期开展主题讲座

县级图书馆，是重要的文化机构，是公共文化服务的有机组成部分，拥有强大的教育职能。随着信息化的不断发展，创新图书馆的教育职能，是大势所趋。定期开展主题讲座，是一种有效的服务方法，提高了读者的阅读兴趣，创新了读者的阅读方法，彰显了读者的阅读魅力。

3.2 挖掘特色资源，关爱青少年成长

青少年，是极为重要的一个群体。我们在创新县级图书馆服务模式的时候，一定要充分考虑青少年的兴趣和爱好，挖掘图书馆的特色资源，提高青少年的阅读素质，促进青少年的更好更快地发展。此外，对于没有养成自主学习习惯的青少年，一定要充分挖掘他们的潜力，让他们认识到学习的重要性，提高自身的创造力。

3.3 遵循并践行实践育人的要求

县级图书馆服务模式的创新，要遵循实践育人的要求，根据教育发展的整体走向和需求，提高县级图书馆服务的学习性和娱乐性，寓教于乐，兼容并包，提高县级图书馆的教育性，推动社会的不断发展，提高县级图书馆的社会效益。

4 创新资源共享

创新资源共享，提高县级图书馆的服务质量和社会效益，是当今社会发展的基本要求和整体走向。创新资源共享，提高采购、编目、配送、通借通还的结构性和完整性，能够有效解决读者看书难的问题，为良好的社会效益奠定坚实的基础。创新资源共享，要充分发挥知识的原创性和变化性，丰富文化内涵，促进文化与经济的融合。此外，复合型人才也是实现资源共享，提高图书馆社会效益的重要因素。因此，图书馆服务模式的创新还需要考虑复合型人才的引进和培训，营造良好的图书馆氛围，提高图书馆管理人员的创新能力和服务水平，进而提高县级图书馆的社会效益。需要注意的是，信息时代的县级图书馆与传统的图书馆服务有很大差别，其中所蕴含的知识性和技术性都更强，对人才提出了更高的要求。要求图书馆人才不仅要有传统的图书馆学理论知识，还需要具备适宜的计算机技术、网络信息技术、通讯技术等相关知识，对于网络安全维护及知识产权保护也要有所了解，因此要在人才的引进和培养方面加大力度，实现县级图书馆文献的资源贡献，提高县级图书馆的社会效益。

总之，随着社会网络环境的不断发展，创新县级图书馆服务模式极为必要。县级图书馆的发展，不仅是管理的竞争，更是服务的竞争，创新县级图书馆服务模式，加强县级图书馆的创新模式，满足读者的阅读体验和阅读感受，提高县级图书馆的经济效益和社会效益，是大势所趋。县级图书馆的服务模式的创新，要根据网络环境的整体变化和整个社会的发展需求，从读者服务、服务模式、教育职能、资源共享方面入手，变革图书馆的服务模式，改变县级图书馆的服务规范，推动图书馆的不断发展和社会的进步。

参考文献

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[2]黄琪.网络环境下图书馆创新问题浅议[J].图书馆论坛，2001（6）.

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