福建土楼生态环境解说研究

                          ——以永定土楼为例

何丽君（华侨大学旅游学院  福建泉州  362021）

摘 要：本文从永定土楼的生态环境角度出发，从自然生态环境解说与文化生态环境解说两个方面着手，对永定土楼的生态环境解说现状予以分析和研究，旨在找出永定土楼生态环境解说存在的问题并提出建议，希望对作为世界文化遗产的福建土楼旅游开发与保护有实质性的作用。

关键词：土楼；环境解说；生态环境解说

福建土楼，又名“客家土楼”，是指分布在闽西南山区，适应大家族聚居、具有突出防卫性能，并采用夯土墙承重的巨型土木结构多层居住建筑^[1]。2008年福建土楼申遗成功，再加上文化旅游市场的扩大，土楼旅游保护与开发的问题也日益受到专家和学者的注视。作为旅游者与土楼之间的媒介，环境解说承担着向外界展示土楼文化，保护土楼生态环境的重任，环境解说的水平直接影响旅游者的游客满意度，进而影响土楼品牌形象的树立以及土楼的旅游市场的开发，最终影响土楼的生命周期。

一、土楼生态环境解说存在的问题

作为世界文化遗产的永定土楼，其作为旅游资源具有不可再生性、独特性以及丰富的文化内涵等性质，正是这些特点吸引了众多游客前来观光游览。合理、恰当的解说对于游客了解遗产地的相关知识，获得深刻的旅游体验显得尤为重要。由于土楼旅游开发的滞后，导致土楼生态环境解说目前存在一些问题。

1.从解说对象角度看    

（1）解说深度欠缺

遗产地区别于其他景区的主要特征就是唯一性和不可替代性。在解说时，土楼讲解员主要从土楼建筑形态、功能、规模，楼主的故事等方面进行讲解，土楼的历史演变、建造的原因、它所体现的艺术价值、文化内涵以及科学价值等介绍较少，导致游客对于世界文化遗产地所蕴含的文化了解不够。在生态环境保护方面，仅限于提醒游客请勿乱扔垃圾，缺乏对自然生态环境和文化生态环境的解说，无法引起游客对于人地关系的思考。

（2）解说广度欠缺

土楼作为世界文化遗产，具有很高的建筑、历史、艺术、文化、科学等方面的价值。导游在解说的过程中，大多主要介绍土楼的建筑景观形式，形成历史，楼主建楼的过程，对土楼的客家文化所包含的饮食文化、民风民俗，所体现的儒家思想，艺术价值的体现等方面一带而过，讲解的广度不够，缺乏对文化内涵的深度挖掘，对于游客普遍希望了解的土楼变迁历史、文化遗产内涵、民风民俗、民居风水、生态环境保护等方面缺乏讲解。

2.从解说媒介角度看

（1）形式过于单一，自助解说媒介缺乏

目前，永定土楼以景区内讲解员为主要解说媒介，景区内道路指示牌、景点介绍标牌较少，游客中心关于景区的旅游宣传手册、免费导览图供应不足；由于受大小限制，景区解说牌内容过于简单，内容客观准确，言简意赅，与游客获取知识的强烈需求相矛盾；电子触摸屏、微信扫码获取景点介绍、智能电子讲解系统等智慧旅游解说媒介缺乏。

（2）解说方式和技巧待提高

永定土楼内以导游员讲解为主，在讲解的过程中，部分导游员以单一的、陈述性的讲解为主，讲解内容单调、缺乏趣味性，与游客的互动性较差。另外，通常导游员在一个讲解点讲解结束以后立即前往下一个讲解点，没有空留让游客消化吸收知识以及提问的时间，容易使游客产生走马观花的感受，从而降低游客满意度。

3.从解说受众角度看

从解说受众上看，主要的问题就是缺乏针对性。永定土楼的解说词存在内容上千篇一律，未将解说受众进行分类，缺乏个性化讲解设计。不同的旅游动机、游客偏好都会影响游客的感知体验，不同类型的游客其需求各有偏好，如教师、学生对土楼内在的客家文化、历史、科学价值较为感兴趣；建筑学者对土楼的建筑形式、建造原因、建造技术等专业问题感兴趣;地理学者对当地的地形气候水文环境等方面感兴趣等等。土楼千篇一律的导游解说无法满足有着不同旅游需求和动机的游客，从而降低了他们的旅游满意度。

二、土楼生态环境解说优化建议

1.提高环境解说系统管理意识

由于对世界遗产地生态环境解说系统缺乏整体性认识，没有充分认识到解说系统在旅游活动中所起到的重要作用，永定土楼对生态环境解说系统管理意识薄弱，对景区内两大解说系统都没有合理的规划，忽视了景区环境解说系统的构建。旅游者文化素质越来越高，不再满足于过去的走马观花式游览方式，其了解当地历史、文化等需求越来越大，环境解说的需求也随之增长。因此，对于环境解说的管理不能仅限于单一地对导游人员的培训，应当树立全局观念，将以导游员、讲解员为主的人员解说系统和以景点标牌、指示牌为主的非人员解说系统相结合，成立相关部门，增强系统管理意识，构建环境解说整体系统，发挥解说系统的桥梁作用，提高游客满意度。

2.差异化解说词设计

解说词也叫导游词，它是游客了解景区（点）首先接触的信息，是游客体验的重要部分，导游词水平的高低直接影响到游客对景区的旅游感知。在信息化时代的今天，游客对景区（点）的了解不再仅限于能够直观看见的景观，刻板陈旧的解说词已经不能满足游客的需求，其对当地文化、历史、艺术、科学、环境感知的需求越来越多，不同类型的游客其旅游动机和需求也存在着明显差异。这就要求讲解员要准确把握游客动机与目的，针对不同旅游动机和需求的游客，灵活生动、差异化地进行讲解。另外，导游员在日常工作中应当总结经验，认真编写有针对性的差异化的导游词。

3.完善解说系统设计

完善的解说系统包含两大类，人员解说系统和非人员解说系统。根据区域环境、特征及相关规划原则和要求，政府及景区管理部门应当重视并完善解说系统的设计：游客中心概况性解说；导游服务灵活性解说；标示牌、解说牌的合理规划；旅游手册等印刷物的图文解说；电子音像解说；微信二维码等信息化智能解说；游客情景体验模拟解说；生态环境教育解说等。  

4.突出世界文化遗产地的价值

永定土楼区别于其他文化景观的地方就在于它是世界文化遗产地，具有丰富的文化内涵，体现了中国传统的“天人合一”思想。在土楼解说系统的构建中，要突出其世界文化遗产的价值，在导游讲解、旅游手册、景区内标牌、路牌、门票等方面加入世界文化遗产的相关信息，使游客认识到世界文化遗产价值及其重要性、稀缺性和不可再生性，提高游客的保护世界文化遗产的意识，积极传递永定土楼的自然、文化生态价值。

三、结论与展望

环境解说是旅游体验的重要来源，环境解说水平的高低直接影响游客的旅游体验质量的高低。信息化时代和智慧旅游的到来，使得传统的导游讲解不能够满足游客的需求，差异化、全方位、多层次的解说需求越来越大。土楼的环境解说不能局限于传统的旅游解说，应当深度挖掘土楼背后蕴藏的文化，合理地进行优化和设计，向广大游客展示世界文化遗产地的魅力。

参考文献：

[1]黄汉民.福建土楼[J].中国历史文物,2002,(1):77.

[2]殷明,奚雪松.大运河文化遗产解说系统的构建—以大运河江苏淮安段明清清口枢纽为例[J].规划师,2012,(2):65-68.

[3]张明珠,卢松,刘彭和,祝小迁．国内外旅游解说系统研究述评[J]．旅游学刊,2008，(1):91-96．

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[5]王民,蔚东英,陈晨.通过环境解说实施环境教育的研究[J]．环境教育,2001，(6)：4-7．

[6]李春程,陈桂煌,林明水.福建永定土楼居民的环境保护意识与环保行为特征研究[J].海南师范大学学报,2014,(27):329-335.

[7]张茜.世界遗产地旅游解说系统优化研究[J].韶关学院学,2009,(30):118-120.

作者简介：

何丽君（1990--）女，硕士研究生；研究方向：旅游规划。