分编业务外包出现的问题及看法

马慧娟（长春大学旅游学院  吉林长春  130607）

摘 要：以长春大学旅游学院图书馆分编业务外包中的实际运用为例，对图书馆分编业务外包中出现的问题进行举例分析，并从规章制度和意识形态上对这些问题提出改进措施，以提高分编业务外包的质量。

关键词：高校图书馆；分编业务；业务外包

图书馆业务外包作为一种新的经营管理模式，被很多图书馆工作者所认识、熟知并利用。随着科学技术、计算机技术的蓬勃发展，图书馆分编业务外包逐渐被广大图书馆工作者接受并迅速发展壮大。下面以长春大学旅游学院图书馆为例，谈一下我馆分编数据外包和图书物理加工业务外包出现的问题和解决方法。

分编数据业务外包包括图书分类、联机编目；图书物理加工业务外包包括贴磁条、粘贴条形码、加盖馆藏章、粘贴书标、书标覆膜。

一、分编数据业务外包的问题

伴随着高校图书馆的不断扩大。许多图书馆会集中、大批量进购图书，这给图书馆编目人员带来了很大的工作负担，分编业务外包很好的解决了图书馆的图书积压问题，减轻图书馆编目人员负担，降低成本、提高效率，最大程度的满足了读者需求。但这项业务在方便图书馆的同时，也出现一些问题。

1.分类问题

分类工作是图书进到图书馆的第一步，又是一个复杂的系统工程，需要经过系统学习而且业务水平非常高的工作人员来完成，但书商提供的人员很多并没有系统的学习过相关专业知识，他们只是根据现有的数据库里提供的分类号进行分类，如果数据库中没有，便根据CIP进行分类。我们都知道，图书的分类要根据内容和根据本馆实际情况来分。

以我馆为例，由于我校有艺术专业，美术内容的书，不论是中学美术、还是高考美术等一律分入艺术类，如《古枫水粉静物应试范本》就分在J215里，而不是G633.955是, G633.955只在第2个690中做附加分类。

由此可见，如果书商分编人员业务薄弱、对该图书馆情况不熟，按照CALIS、国图、CIP进行分类，势必会造成死书现象。

2.编目问题

由于各家书商工作人员缺乏业务知识，有时为了赶进度，临时聘用一些没有经过任何培训的人来对图书进行编目，造成信息资源的著录不规范，集中著录分散著录混淆，西文图书按中文图书著录、多卷书分家、著录的字段内容不全等现象存在，造成编目数据质量无法有效控制。

以我馆为例，我馆有两种分辑题名为的《最新流行家装经典》多卷书，由于著录时编目员疏忽，以《最新流行家装经典》为正题名做了两条数据，生成了两个种次号，造成了多卷书分家。如图（1）

可见，编目员在著录时没有按照著录规则著录，给图书馆编目工作造成严重影响，也给图书馆服务工作带来很大制约。

3.物理加工问题

图书的物理加工看似简单，但在实际外包过程中也会出现很多诸如条码纸和书标纸粘贴、馆藏章加盖等问题，以条码纸粘贴的问题由为突出。以我馆为例，在条码纸粘贴方面，要求条码数字清晰，贴于书名页底部中间2cm, 不能覆盖出版社,每书贴1个，同种图书、多卷图书条码号相连，由小到大，不能乱帖。但在实际操作时会出现同种书、多卷书条码号不连贯、条码纸没有粘贴在书名页等现象，造成典藏麻烦，不利于图书统计。

二、分编数据业务外包问题的解决

外包的分编数据质量对图书馆整体数据的质量有着很重要的影响，是图书馆各项业务开展基础。我国图书馆分编业务外包还处在发展阶段，外包书商公司的实力、水平良莠不齐。因此，图书馆对外包书商的选择，要综合考虑，慎重选择。采取更加有效的措施，认真加以管理和控制，保证分编业务外包工作的可持续发展。

1.根据本馆自身的特点，制定分编业务外包合同及规则

（1）在合同的签订上，制定和完善业务外包合同。增强法律意识，从自身的实际情况出发，严格按照国家法律法规，将分编业务的要求和规定通过合同条款确定下来。比如外包的范围或种类的界定、数据格式要求、物理加工要求、数据错误率要求、整体完成时间、外包过程中产生的资金、需要承担的风险等问题，都要在合同中明示。保证双方在开展分编业务外包过程中的合法权利。

（2）在分编规则上，根据《中国图书馆分类法》、《中国机读目录格式使用手册》《CALIS联机合作编目手册》等的相关规定，制定和完善适合本馆的分编著录细则，对书商的编目数据进行统一，把分编工作细致化、严格化。认真做好先查重、后套录，套录数据必须符合CALIS标准或者国家图书馆标准，无套录数据的要按照机读目录格式，依据著录细则进行数据原编。

2.图书馆加强对数据质量的监管力度

图书馆自身对外包工作疏于监管、缺乏沟通，对最后一关的验收工作麻痹大意，也是导致分编业务外包质量下降的一个原因。因此，提升图书馆人员的责任意识，勤与书商沟通，随时了解工作的进展和数据质量，并不定期对编目数据进行抽查，发现问题解决问题，确保编目数据的质量；其次，认真做好外包业务的验收工作，明确验收工作的责任，对书商编目数据进行审核，当错误率达到双方约定的上限时，记录在案，其结果直接影响该书商以后在本馆的招标工作。加强监管，才能有效提高编目效率。

总的来说，图书馆分编业务外包在我国已经不是一个新生事物，即在实践中有诸多的缺陷，但它在图书馆界已经起到举足轻重作用，并成为一种趋势。分编数据的质量直接影响图书馆的其它服务，加强外包业务管理，做好审核、验收工作，让数据更准确，有利于增强图书馆整体竞争力，促进编目标准化进程；有利于图书馆工作重心向读者服务、特色服务转移，更好的为读者提供服务。

外包业务不是图书馆技术工作的结束，而是以另一种更艰难的模式开始。

参考文献：

[1]于亚芳.图书馆分编业务外包问题之我见[J].科技情报开发与经技,2015,10：115-117.

[2]唐琳娜.浅析高校图书馆编目业务外包的现状[J].内蒙古科技与经技,2015,22: 110-111.

[3]万莉.关于图书馆编目业务外包的几点看法[J].中国管理信息化,2015,3: 146-147

[4]邓岩彬.高校图书馆采编业务外包研究[D].长春:东北师范大学,2007.

作者简介：

马慧娟（1983--）女，长春大学旅游学院，助理馆员。