王铨锴（西安美术学院  陕西西安  710065）
摘 要：据数据显示，我国的文化消费领域存在约万亿级的消费缺口，文创产业作为文化消费领域的核心，需要在新时代和新环境下提升产品价值和竞争力，进而扩大我国文化领域的影响力。本文通过提出文创产品设计中的“设计闭环”的思维模型，意图通过建立文创产品设计中的“设计闭环”思维，寻求文创产品设计新的突破口，为文创产业的发展提供新思路。
关键词：文创产品设计；闭环思维；产业升级
近年来，我国文创产业的发展推动了体验经济时代的到来，让人们的需求逐步从物质需求转移向精神需求，也让人们越来越热衷于消费“文化”。有数据显示，我国每年文化消费潜在规模为4.7万亿元人民币，而实际消费规模仅为1万亿元人民币左右。万亿级的文化消费缺口，为文化产业提供了巨大的想象空间[1]。文创产品设计作为文创产业中的核心环节，如何在新时代和新环境下提升产品价值和竞争力，进而扩大我国文化领域的影响力，是当下文创产品设计师要面对的首要问题。
一、构建“设计闭环”思维的必要性
闭环思维，是将线性思维流程中最终的步骤置于第一步骤之前，使整个流程自循环的思维模式，其最主要的优势就在于其有力地维持了流程的运作，同时减少了流程对有限资源的依赖。闭环思维在如管理学、营销学、工程学和供应链行业等众多领域都发挥着不可替代的指导作用，推动了不同的行业用其特有的方式来创造更多价值，是普遍受到各行业认可的生产和发展方向。因此，我们有必要将闭环思维引入文创产品设计，建立文创产品的“设计闭环”思维，以此增强我国文创产业的设计原创能力，激发更多的设计活力，为我国的文化输出提供更多的助力。
二、文创产品的“设计闭环”思维模型
1.构建目标
本文所提及的闭环思维结构来源于管理学中的闭环管理系统。通常情况下，闭环管理系统将一种产品的供—产—销管理过程作为一个闭环系统，如此，使得系统内各个要素保持极强的持续性和自我反馈能力，在不断的循环过程中不断磨合产品与市场的关系，积累产品自身的优势和潜力，从而达到良性循环的目的。而将该思维引入文创产品设计，构建文创产品的“设计闭环”思维，是为了提出适用于当前不同文化主体、不同产品受众的设计策略，也有利于构建一个适用于传统文化和现代流行文化的设计方法论，拓宽文创产业的可能性。
2.基本结构
设计是一个解决需求的过程。线性单向的文创产品设计过程，一般分为三个大步骤。一是挖掘用户需求，通过走访调研、市场热点剖析等方式挖掘出用户需求（痛点），并以此为基础明确设计的出发点和方向。二是分析用户需求，通过进一步调研，明确设计执行的侧重点和发力点。三是解决用户需求，结合前两步骤的前期准备，进行最终的设计执行，并生产出产品（图1）。
图1  线性单向文创产品设计过程  笔者绘
而当我们在设计过程中引入“设计闭环”思维时（图2），则在保持其他环节不变的基础上，将上述步骤中“解决需求”这一步骤置于“挖掘需求”这一步骤之前，将线性流程转化为环形流程，也就是说，最终生产出的文创产品不但是本次设计的成果和结束，同时可以刺激用户需求，有着开启下一波次文创产品设计的作用（具体实践方法下述），以此进行新的一轮设计，形成文创产品设计的良性自循环。在文创产品的“设计闭环”中，“挖掘需求”从第二轮流程开始就转变为了主动的“创造需求”，该思维模型的关键点在于，设计师应主动在产品中设置可以刺激用户需求的细节，继而通过多轮次地发掘用户的需求和痛点，再顺势而为地进行设计。
图2  “设计闭环”思维模型  笔者绘
3.构成要求
要构建文创产品“设计闭环”的思维模型，除了要求设计师主动地在产品中设置刺激用户需求的细节，还需要在设计环节外打好坚实的用户基础。培育足以支撑起“设计闭环”的用户群，需要设计者充分认识到三个重要问题：一是明确目标受众。设计师必须将市场细分，精确命中产品的目标受众，以促使用户推动设计的循环。二是明确产品为目标受众带来的价值。设计师所生产的产品应满足目标用户在精神文化方面的的刚性需求，才能积累口碑，打动消费者进行下一次消费，保障“设计闭环”的顺利循环。三是明确受众基数。应结合具体的受众基数制定对应的设计策略，在宣传推广等方面为“设计闭环”的运行提供助力，以“滚雪球”的方式逐步扩大用户基数，使需求自发地出现，不断地刺激设计行为本身。
三、文创产品“设计闭环”的构建策略
文创产品设计中的“设计闭环”思维模型的关键点在于模型中“解决需求”这一环。当前的文创产业正在逐渐从过去旧有的注重历史性、知识性的传统博物馆文创模式转向更多元的，更注重趣味性、实用性的新文创模式中。以北京故宫博物院、西安礼物为代表的一批文创品牌相继推出了一些符合“设计闭环”思维的产品，这些文创产品比起以往更加注重用户体验，用户的参与感也有了较大的提升。这些产品共同反映出了该思维下的两个主要设计策略，即：功能化和个性化。下文将作详细论述。
1.加强功能性——构建“设计闭环”的关键
功能化是文创产品“设计闭环”思维的重要设计策略。传统的文创产品多半摆脱不了诸如“LOGO+马克杯”、“LOGO+手机壳”等单一转化模式的产品，而功能化的文创产品更多地从文化主体出发，采用了更符合文化主体的转化方式，如数字化和交互化，让受众能够直接得接触到对象本身。同时，文创产品的功能开发应从符合消费者行为习惯和价值观的角度出发，不能以设计师的主观臆断去预设一个需求，而应该着力于受众对产品现有的功能需求，让文创产品的功能在受众使用的过程中潜移默化地加强受众与产品之间的联系，从而使文化主体成为了文创产品的核心，而不再是其他工业产品的附属品（图案，装饰元素等），这有利于文化主体对受众的吸引力，进一步激发用户需求，促成“设计闭环”的形成。
(1)与数字技术相结合
文创产品数字化的最大意义在于其多元性和易传播性。数字化的文创产品在声、动、效等新手段的加持下有了更多新形态，基于文化主体的数字化展示、数字化衍生和数字化传播，也让文创产品在移动时代有了新的可能性，使得文创产品突破实物和地域的限制。以北京故宫博物馆为例，其出品的APP应用软件有《每日故宫》、《故宫陶瓷馆》、《胤禛美人图》，以及专为儿童打造的应用游戏《皇帝的一天》（图3）。这些手机软件策划合理，知识性、娱乐性强，互动性高，画面精美，配乐悠扬，在细节方面做得很人性化[2]。数字化的文创产品在满足了用户更多需求的同时带给了用户更多的遐想空间，有利于引发用户新的需求点，促成新的一轮解决需求的过程。

图3  北京故宫博物院APP产品  图自网络
(2)丰富交互体验
文创产品交互化，使得文创产品有了更强的可操作性，增强了用户的感官体验，给用户以沉浸式的使用体验。也是“设计闭环”的重要执行策略。以西安礼物出品的“马勺娃娃”系列玩偶为例（图4），
用户购买到的马勺玩偶均为半成品，由用户自己来绘制玩偶的脸部，最终完成一件艺术作品，让用户
图4-1  “马勺娃娃“系列玩偶  张茜摄      图4-2  “马勺娃娃“系列玩偶  张茜摄
可以更深层次地参与到文创产品作为一件“作品”的完成过程中。同类型的产品还有儿童艺术交互书《胡写乱画》系列（图5），此处不赘述。这种做法本身并不具有首创性，但将部分创作的权力交给用户，是一种较为新颖的交互思维，与预设好的交互行为或定制服务不同，受众自己创作出的产品本身就是一件独一无二的定制产品，既满足了受众的创作需求、个性化需求，又鼓励了用户进行下一次的消费，形成了文创产品的“设计闭环”。
图5  《胡写乱画》交互书书影  笔者摄
2.加强个性化——维系“设计闭环”的保障
文创产品经过近年的发展，除了满足受众功能性的需求，更多地需要满足受众个性化的需求。今天的精神文化消费一定程度上已经成为了消费者自身价值观的体现，而基于“设计闭环”的文创产品设计，应充分考虑到这部分需求，才能更好地推动次生需求的产生。
(1)以品牌带动文创产品体系
单一的文创产品很难形成体系，难以持续地维系与受众的联系，也难以满足多种受众的需要，久而久之就会导致受众粘性降低、用户基数减少等问题，而用户群的减少，就会导致文创产品的“设计闭环”难以成立，所以，文创产品的品牌化（亦可称作IP化），是扩大文创产品影响力，继而构建“设计闭环”的有效保障。设计师在文创产品的设计过程中应建立品牌意识，通过同品牌旗下不同产品的多点联动，培养基数大、粘性强的用户群。
品牌化也是维系传统文化与现代时尚的纽带，以西安礼物推出的秦俑玩具（图6）、北京故宫博物院推出的“朕知道了”系列胶带为例（图7），都是很好的通过文创品牌搭建古今桥梁的案例。这种取材于传统文化的品牌构建思路更易于获得我国文创消费者的认同感，有利于建立文创产品的“设计闭环”。
图６  “秦俑娃娃“系列玩偶  张茜摄      图7  “朕知道了“系列胶带  图自网络
(2)以地域特点加强文创产品认同感
我国幅员辽阔，广阔的国土范围内分布着众多特征鲜明、有待开发的文化主体（语言、文字、习俗、风土等）。这些不同的文化主体本身，就是极具个性化的设计素材。设计师在开发文创产品时应在保留产品市场化的基础上充分地从相应的地域特点中汲取灵感，以设计出独特的产品，既有利于避免同质化的问题，又符合我国文化自信的道路，使文创产品更健康地生长，形成良性的“设计闭环”。
四、结语
本文所提的文创产品“设计闭环”思维，是在当前文创产业蓬勃发展的大背景下笔者提出的一种健康的循环发展模式，更多围绕着概念创新的层面来展开。希望籍由文创产品设计的“设计闭环”思维，为文创产品设计提供更多的可能性，从而在我国伟创产业新的发展环境下为文创产品设计师提供更多思路。其具体的实践思路仅作初步探讨，还有待进一步的研究和探索。

注释：
[1]郝凝辉.文创产品设计理论研究和实践探讨[J].工业设计，2016(9):73
[2]丁耀.博物馆艺术衍生品的数字化创新发展研究[J].邵阳学院学报（社会科学版），2019(2):116
参考文献：
[1]饶倩倩、许开强、李敏.体验视角下文创产品的设计与开发研究[J].设计，2016(9):30-31
[2]丁耀.博物馆艺术衍生品的数字化创新发展研究[J].邵阳学院学报（社会科学版），2019(2):116
[3]张亮.艺术衍生品的品牌化发展战略[J].现代交际，2017(19):36-37
[4]章俊杰.艺术衍生品设计的顾客价值思维基础[J].新美术，2017(11):78-80
[5]巩珊珊.陕西省文化创意产品研发设计向专业化和高品质转变提升研究[J].西安文理学院学报（社会科学版），2019(22):102-105
指导教师：王丽红

收稿日期：2019-10-29

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