陈赟

（中共四川省委党校  四川成都  510100）

摘 要：随着人们经济生活水平的提高，人们对文化方面的需要开始不断增加，越来越多的人们开始走进图书馆，丰富自己的精神世界。因此，对图书馆资料管理提出了新的要求，而管理员做为图书馆的服务者，承担着不可或缺的角色。为了为读者提供更优更快捷高效的服务，本文将对当前图书馆资料管理中管理员村在的问题进行分析和研究，并且提出需要提升管理人员能力，完善相关制度和机制，邀请专家进行智库建设，引进年轻专业人才队伍等建议。

关键词：图书馆；图书资料；管理员

一、当前图书馆资料管理的现状

进入二十一世纪以后，人们的工作和生活越来越离不开信息化技术，大家在生活中随处可见信息化技术的影子。信息化技术的发展给我们带来诸多便利的同时，也给我们图书馆资料管理工作带来了机遇和挑战。一方面图书馆的大量纸质资料可以利用信息化技术进行整理、储存、记录等，节约管理员的大量时间，节约图书馆场地，可以为读者提供更快更便捷、多元化的服务。但是，依托于新媒体时代之下，信息技术的使用为人们带来了诸多优势，但也存在着一定程度的问题^[1]。由于信息化技术的大量使用，也对图书馆管理员提出了更高的要求，不仅要会使用电子设备，还要对读者的精细化需求进行服务。总的来说，对管理员提出了更高的要求。

二、图书馆资料管理中管理员能力存在的问题与不足

书籍和材料的信息管理是维护民族发展根基，增强民族信仰与全民素质水准的重要组成部分。^[2]我国图书馆图书资料随着时代和信息技术的发展，也发生了深刻的变化，不再是局限于传统的纸质图书，利用了电脑等电子设备来增加图书的呈现形式，增加了馆藏图书资料，也节约了大量的书本存放空间；提高了借阅效率，也给读者带来了便利。但是，我国的图书资料管理仍然存在不少问题，需要我们去正视问题，查找问题，分析原因。本文将针对当前存在的问题，从图书馆管理员的角度进行阐述。

我国的图书馆在逐步与信息化技术相结合的过程中，也对图书馆管理员的各方面素质提出了要求和挑战，因此在图书馆资料管理的过程中，绝不能忽视图书馆管理员的作用。图书馆管理员既是对整个馆藏资料进行整理归档的人，也是面对读者服务的人，他们的各方面素质会对整个图书馆的形象产生非常大的影响。

1.服务意识不强

随着国民经济水平的不断提高，公民的需求开始不断增大，对于文化方面的需求也与日俱增，越来越多的人也渐渐开始走进图书馆，因此对图书馆管理员的服务需求也开始增加。但是，当前我国图书馆管理员的服务意识仍然需要转变和提高。一方面，读者人数的增加，使管理员的工作量与以往相比变得多了起来；另一方面，在当前政府建设服务型政府的过程中，人们也对各方面提供的服务有了更高的要求，对图书馆管理员的服务也不例外。因此，当前的图书馆管理员的服务意识与实际需要还有一定的差距，需要提升。

2.信息化技术薄弱

随着信息化技术的发展，我国的图书馆也在逐步进行信息化建设。信息化建设不仅能提高工作效率，还能大大节约场地，让人们不用走进图书馆去一个角落一个角落的搜寻所需资料图书，还能在任何地方都能轻松阅读书籍资料，对于读者和图书馆管理员来说都十分的便捷。但是同时也对图书馆管理员提出了要求，他们需要掌握一定的信息化技术。最简单的就是要操作电脑，运用相应的软件和设备。但是我国的图书馆管理员中有许多都是年龄比较大的同志，他们的电子化信息技术比较薄弱，只会简单的一些操作，稍微复杂一些的操作对他们来说就比较吃力。

3.创新意识不足、效率较低

如今，在许多地方，仍然有很多单位的工作人员习惯于以往的工作模式，对当前的新事物缺乏一定的敏感性，喜欢用老办法，旧途径来应对工作。但是，对于快速发展的社会来说，缺乏创新意识，不仅会降低工作效率，影响工作效果，还会对行业的发展带来不利影响。图书馆的资料管理也同样存在着创新意识不足的问题。图书馆拥有大量的图书资料，如果缺乏创新意识，不仅会让自己面临巨大的工作量，还会影响读者对图书馆的评价，满足不了读者的需求。

4.领导管理能力不强

一个领导者对一个团队，一个单位的作用非常重要。作为一名图书馆的管理者，不仅要熟悉自己负责的工作，还要在图书馆管理员之间发挥作用，调动大家工作的积极性，维护员工之间的团结，激发大家的工作热情，培养大家的工作态度。但是当前，我国许多图书馆的管理者缺乏一定的管理能力和技巧，没有很好的发挥图书馆管理员的作用，没有让大家意识到自己的工作职责和义务，造成许多地方容易出现工作效率低，工作效果不佳等情况。而且，有些时候，出现了问题也不能及时反馈和报告，对图书馆资料管理带来一些潜在 的隐患，增加工作的矛盾，更严重的甚至造成经济损失或者珍贵资料的遗失。

5.重视不够

我国的文化源远流长，图书馆作为文化的一种载体，对于中优秀传统文化的传承，承担着重要的使命。但是当前对于图书馆资料管理的重视仍然不够，一方面是在图书馆管理员和领导者之间，大家对于图书资料的重视不够，一些员工认为图书馆资料管理就是简单的借书还书，缺乏对珍贵文献的保管和保密；另一方面，对图书馆的资金支持和人力支持也不够，信息化技术的建设缺乏资金和人力是难以维持的。

6.员工培训少、形式单调

闭门造车是无法提升图书馆资料管理的水平的，因此，适当的培训是必不可少的。但是我国当前一些图书馆管理员的培训主要是存在培训的量比较少，形式较为单一，无法适应工作的需要，还浪费了时间和资金等问题。

7.专业能力存在短板

术业有专攻，每一个行业都有自己的专业领域。作为一名图书馆管理员，要对图书馆的专业知识有所掌握。如果一个图书馆管理员的专业水平都没有表现出来，那么在与读者的接触中，不仅影响读者对图书馆的评价，还会容易出错，产生矛盾和纷争。一个合格的图书馆管理员不仅要对图书馆里面的藏书有所掌握，还要知道怎么办理读者的借阅手续，快速查找、利用图书馆的数字资源，对读者常见的问题有所了解。但是当前的一些图书馆管理员仍然缺乏专业方面的知识，许多人员没有受过专业教育，对图书的分类整理、目录学、网上搜索、工具书运用等方面都存在一定的困难。

三、当前图书馆资料管理中管理员能力提升的路径

图书馆的信息化建设过程中，管理员的作用不可或缺，图书馆的管理者就像是领头羊一样，把控着整个团队的方向和速度，因此要改善当前图书馆资料管理的现状，很重要的一个方面就是要对管理者的能力进行提升。当前许多图书馆的管理者仍然用传统的思维模式和管理方式来对团队进行管理，这在一方面确实可以在以往的经验教训中避免团队出现错误，但是另一方面就会使团队缺乏活力，缺乏与时代接轨。因此，对于图书馆的管理者，一方面是要总结以往的经验教训，发挥优势；另一方面是要提升自己的综合能力，要在熟悉自己的业务工作基础上，多方面学习提升自己的管理能力。部分领导岗位还可以从其它行业产生，提升领导岗位的多元性，打破传统的思维模式，为图书馆注入活力。图书馆资料管理中管理员能力提升的路径主要有以下几个方面。

1.加强专业培训

对于提升图书馆管理员的各方面能力来说，培训是必不可少的。培训可以使管理员受到工作之外的训练，增加自身的知识储备和工作技能。但是当前的培训形式还比较单一，内容还比较简单。可以对管理员采用多种多样的培训形式，一方面不仅可以提高图书馆管理员的积极性，另一方面还可以提高团队的协作能力。

一是可以邀请大学、研究所的专家来给大家做培训，开阔大家的眼界，提升大家的思维方式；二是可以将管理员进行外训，选取优秀的管理员到图书馆资料管理做得好的地方参观、学习，培训回来后共同讨论，给大家分享经验和感受，为自己的图书馆建言献策；到外部相关专业机构进行学习，可以不断丰富其信息化管理知识和手段，真正实现信息化管理人才队伍的良好构建和完善^[3]；三是可以邀请同行来进行交流，举办与图书资料管理相关的活动、沙龙，增加大家的沟通和交流，为资源共享，信息交换提供契机；四是可以聘请咨询顾问，对图书馆的资料管理进行精心设计和打造，不仅结合自身优势，还能补齐短板，更好的为读者提供服务；五是请公司对图书馆资料管理涉及的各方面进行问卷调查和评估，找到图书馆存在的不足和优势，有针对性的提出意见和建议；六是邀请在资料管理方面做得不错的出版社、书商来给图书馆进行指导和帮助，为图书馆的资料管理建言献策。

2.完善相应制度

制度是整个图书馆资料管理的骨架，没有制度，图书馆的质量管理从何谈起。当前我国的图书馆基本上都有自己的制度，但是需要进行完善和改进。可以试点小范围内，个别岗位建立绩效考核制度。比如在资料管理方面，可以建立起一套有时间节点的资料归档制度，任何一个工作岗位上的管理员都要在那个时间节点来完成自己的资料归档，拿出一部分工资来进行绩效考核，如果无法在预定时间节点完成就督促，再次给出时间来进行完善，还是不能就要与工资挂钩，优秀的给与奖励，无法完成工作的则需要进行培训学习提升。

3.开展业务竞赛

图书馆可以利用世界读书日这些特别的日子举办活动和比赛，让图书馆管理员的工作可以在活动中得到展示，得到大家的认可。比赛可以采用多种多样的形式，比如如何快速查找图书的准确位置，如何将一定数量的图书在最短时间内录入，建立图书目录等。按照不同年龄组来进行设置，让所有的管理员都参与进去，自然而然的提升大家的工作技能和工作效率。同时可以对全部的图书馆管理员可以借鉴银行等各行业的服务模式，每次为读者服务后进行打分，大致可以分为满意、一般、不满意，进行分数累进制度，按照季度或者半年来进行评。为了解决大家岗位不同，而接触读者频次不一样的情况，还可以采用轮岗制度，每一位管理员都要对图书馆的工作熟悉，不仅可以平衡大家的心理，还可以让大家熟悉本馆的工作流程。

4.引进专门人才

当前，管理员对于图书馆来说，就像人体的血液一样重要，图书馆资料管理离不开管理员。当前我国许多图书馆的管理员，年轻人数量比较少，科班出身，受过系统知识训练的管理员人数偏少，而且女性偏多。那么针对这些情况可以采用人才引进等方式，招录年轻人进入到图书馆工作中。一方面是随着经济社会的发展，越来越多的年轻读者开始增加对图书馆的需求，他们更理解同龄人的想法和需求，可以有针对性的提供工作方法，工作思路，为图书馆资料管理提供不同的工作建议；另一方面，年轻人对电子化信息技术掌握更熟练，会使用大多数的电子设备，可以电脑办公，可以快速的学习新东西，接受新事物，可以快速适应图书馆的信息化建设。当前我国图书馆正在进行信息化改革和建设，年轻人不仅能够能够快速高效的处理工作，提升工作效率，节约时间，还能为信息化建设添砖加瓦，提供助力。除了引进科班出身的人才，图书馆还可以引进信息化技术、管理等专业方面的人才，为图书馆的资料管理提供多方面的智力支持。在图书馆管理中可以发挥自身优势，采用老员工和年轻员工结对的方式，一方面发挥老员工的经验优势，另一方面发挥年轻人的新方式方法，形成团队合作，提升员工的团结性。

5.提高服务意识

图书馆管理员每天会面对形形色色的读者，因此，管理员的服务意识至关重要。首先，管理员要有良好的精神面貌，穿戴得体大方，要热爱自己的工作岗位，有责任感，面对读者的询问需要有耐心，要熟练掌握普通话，能够对读者常见的提问做到熟记于心，不推诿，及时处理问题。管理员要饱含对资料管理工作的职业感和幸福感，形成一个健康的品格，热情的接待来访的读者，真诚地发自内心的为读者服务，将自己的工作融入情感，提升服务质量。管理员要注重提升自己的专业能力，给读者展现自己的专业能力，让读者感受到图书馆管理员的专业素养。在于读者的接触过程中，管理员不仅要能够用普通话交流，还要能够展现出谈吐大方，让读者感受到图书馆文化气息，喜欢图书馆的氛围，提升对图书馆好评度。

6.提升外语能力

当前，世界各国的信息交流越来越多，图书资料的内容也非常丰富，在时代的发展下，越来越多的人对外国文献的需求也不断增加，但是获取的途径比较单一，很多人的外语能力也不足。因此，管理员也需要提升搜索资料的能力，翻译文献的能力，为读者提供更多更完善的服务。

总而言之，当前我国的图书馆资料管理既面临着机遇，也面临着挑战，为了更好的处理大量的图书资料，满足读者的多元化需求，需要从管理员的角度进行分析和考虑，采取多种方式，提升图书馆的资料管理水平。

注释：

[1]朱娅.艺术院校图书馆电子阅览室数据资源和接受空间构建[J].合作经济与科技，2014(18):188-189

[2]刘琳.图书资料管理的改革与创新路径研究[J].现代交际，2019(11):95

[3]姚原凤.浅谈信息化背景的图书资料管理方法与措施[J].文化创新比较研究，2017.1(27):105＋108

编辑部投稿邮箱：tougao85@163.com  tougao58@163.com

编辑部投稿热线：029-87362792  13309215487

24小时查稿专线：13309215487（同微信）

编辑部投稿QQ：693891972   1071617352